🌎Modelo ChatGPT - Áudios separados do modelo ChatGPT

Na plataforma SprintHub, uma das funcionalidades avançadas para aprimorar a interação com clientes é a capacidade de enviar áudios separados do modelo de conversação do ChatGPT. Essa funcionalidade permite a criação de blocos específicos no fluxo do chatbot, onde mensagens de áudio pré-definidas podem ser enviadas diretamente aos clientes. A aplicação desta estratégia se assemelha ao funcionamento de sistemas como SAC 360º e CRM, facilitando a personalização e a automação no atendimento ao cliente.

Blocos de Áudio no Chatbot

Com a função de envio de áudios, é possível adicionar blocos dedicados no fluxo do chatbot para responder com mensagens em áudio, independente do conteúdo textual gerado pelo ChatGPT. Isso permite um controle mais preciso sobre o que será dito ao cliente em determinados momentos da interação, garantindo que a mensagem seja transmitida de forma clara e profissional.

Por exemplo, em um atendimento de SAC, você pode configurar um áudio com instruções detalhadas sobre o processo de devolução de produtos, ao invés de apenas fornecer um link com o passo a passo. Além disso, essa técnica pode ser utilizada para mensagens de boas-vindas, confirmações de pedidos ou orientações sobre o próximo passo do atendimento.

Integração com Sistemas SAC 360º e CRM

Esses blocos de áudio podem ser especialmente úteis quando integrados com plataformas de gestão de relacionamento com o cliente, como SAC 360º e CRM. Isso facilita o envio de áudios automáticos para leads e clientes em diferentes etapas do funil de vendas ou do suporte, mantendo uma comunicação direta e de alta qualidade.

A capacidade de enviar áudios em momentos críticos da jornada do cliente (como uma confirmação de compra ou uma atualização sobre um ticket de suporte) melhora a eficiência e a percepção de atenção personalizada no atendimento.

Conclusão

O uso de áudios separados do modelo ChatGPT no SprintHub é uma ferramenta poderosa para aprimorar o atendimento ao cliente. Ao permitir o envio de áudios personalizados, integrados a sistemas de SAC e CRM, e com a flexibilidade de usar tokens, você garante que a comunicação seja clara, direta e personalizada para cada cliente, aumentando a satisfação e otimizando o fluxo de trabalho da equipe de atendimento.

Essa funcionalidade é uma excelente oportunidade para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente e manter uma comunicação humanizada e eficiente.

Se precisar de ajuda para configurar esses blocos de áudio no seu chatbot, a equipe da SprintHub está à disposição para oferecer suporte!