Atendimento no SAC 360 pelo aplicativo
Atualizado
Atualizado
O aplicativo Sprinthub foi desenvolvido para simplificar o processo de atendimento e acompanhamento de leads, oferecendo funcionalidades completas para gerenciar o funil de vendas, visualizar informações importantes e realizar a transição entre diferentes etapas do processo comercial. Neste artigo, vamos detalhar as principais funcionalidades:
Você pode atualizar rapidamente o status do lead de acordo com o funil de vendas. Para alterar o status:
Acesse o atendimento do lead no aplicativo.
Clique no botão Alterar Etapa.
Escolha a etapa desejada no menu suspenso (como "Entrega de Documentos", "Proposta Enviada", etc.).
Clique em Salvar para confirmar a alteração.
Essa funcionalidade permite que toda a equipe esteja alinhada sobre o progresso de cada lead e facilita o gerenciamento do pipeline.
O Sprinthub oferece a opção de ativar ou desativar o chatbot em interações específicas com os leads. Para desligá-lo:
Acesse o perfil do lead.
Clique no botão Iniciar Chatbot (se ativo) e altere para o modo manual.
Agora, o atendimento será realizado exclusivamente por um atendente humano.
Isso é útil em casos que exigem um atendimento mais personalizado ou complexo.
Dentro do perfil do lead, você encontra todas as informações relevantes, como:
Nome e foto.
Empresa ou contexto do lead (se cadastrado).
Histórico de interações e mensagens trocadas.
Status atual no funil de vendas.
Essas informações são apresentadas de forma organizada, permitindo que o atendente tome decisões informadas e conduza a conversa de maneira eficiente.
Para economizar tempo e padronizar as interações, o aplicativo conta com respostas rápidas configuradas. Para utilizá-las:
No campo de texto, selecione as opções de respostas rápidas abaixo do chat.
Clique na mensagem desejada para enviá-la imediatamente.
Essa ferramenta é especialmente útil para responder perguntas frequentes ou iniciar conversas de forma ágil.
Quando o processo com o lead é concluído, você pode finalizar o atendimento:
Clique no botão Finalizar localizado no topo do perfil do lead.
Confirme a finalização, se necessário.
Isso sinaliza para a equipe que o lead já foi atendido e não requer mais interações no momento.
O Sprinthub combina facilidade de uso com funcionalidades robustas para melhorar a gestão de atendimentos. Com a capacidade de mudar o status do lead, visualizar informações detalhadas, desligar o chatbot e utilizar respostas rápidas, o aplicativo se torna uma ferramenta essencial para equipes que buscam aumentar sua eficiência e oferecer um atendimento de qualidade. Comece a explorar essas funcionalidades hoje mesmo!
