Atendimentos Arquivados

Qualquer atendimento que você marque como 'Resolvido' será automaticamente arquivado após 24 horas. Temos uma aba dedicada aos 'Atendimentos Arquivados', onde você pode facilmente desarquivar um atendimento, se preferir.

No Sac360°, abra a aba de arquivados, você poderá ver todos os atendimentos arquivados.

Para desarquivar um atendimento, basta clicar na aba do atendimento e, em seguida, no lado direito, selecionar a opção 'Desarquivar o Atendimento'.

Após concluir esse procedimento, o atendimento que foi desarquivado retornará à aba de 'Atendimentos Resolvidos'.

Feito isso, voce poderá abrir um novo atendimento a partir do seu atendimento arquivados. Na aba de atendimentos resolvidos, clique no atendimento que desejar e em seguida no canto direito, clique em 'Novo atendimento'.

O novo atendimento ficará na aba 'Atendimentos atribuídos a voce' e terá um novo ID.