Filtros - Por Status

Com o Status do SAC 360° da SprintHub, você pode descrever a situação do seu Atendimento de forma simples e eficiente. É uma ferramenta que facilita e ajuda você a ter o controle de cada atendimento.

Para alterar o Status do seu atendimento, siga estes passos:

Na aba de atendimentos, você pode ver o status de cada um na parte inferior da tela. O status também aparece abaixo do nome do atendimento quando você o abre. Para alterar o status, abra o atendimento e selecione a opção desejada.

Depois de escolher o Status do seu atendimento, você vai notar que ele vai mudar na janela do atendimento. Você pode usar as opções próprias do sistema, que já estão definidas, ou você pode criar o seu próprio Status personalizado.

Para isso, basta clicar em “Configurações”:

Em seguida: Configurações de Status > Novo Status

Ao clicar em Novo Status, irá abrir uma janela para criar o seu Status personalizado. Você pode dar um nome ao seu Status, como “Reunião Agendada”, “Aguardando pagamento”, etc. Você também pode escolher a cor do texto e a cor do fundo do seu Status, para que ele fique mais visível.

Depois de escolher o nome e as cores do seu Status, basta clicar em Criar e confirmar. Em segundos, o seu Status personalizado vai aparecer na janela do seu atendimento.

Você poderá filtrar seus atendimentos pelo status, o que facilitará a busca por algum atendimento específico. Você também pode aplicar vários filtros simultaneamente.

Acompanhe o passo a passo de como criar um Status de Atendimento;

Pronto, o Status do seu atendimento foi atualizado.