Adicionando Observações no Atendimento

Voce pode incluir informações adicionais ou notas durante o processo de atendimento ao cliente, isso permite que a equipe que lida com o atendimento tenha uma visão mais completa.

Para adicionar uma observação no atendimento, siga o passo a passo:

No menu geral, abra o Sac 360;

Em seguida, abra o atendimento que deseja inserir a observação, e clique no botão 'Adicionar observação';

Em seguida, digite a observação que deseja e clique em 'Adicionar';

Se preferir, voce pode adicionar arquivos na observação;

Clicando no ícone de clipe, você tem a opção de adicionar arquivos diretamente da nuvem ou do seu computador.

Do lado direito, você terá acesso às observações feitas durante o atendimento, podendo, inclusive, excluí-las conforme necessário

As observações terão destaque no centro do atendimento.