Failed to send message because this user's phone number is part of an experiment
Ao enviar Template, a mensagem não é enviada e fica um sinal de exclamação.
Erro: Failed to send message because this user's phone number is part of an experiment
A causa do Erro pode ser conferida no link abaixo:
Traduzindo a explicação do Meta:
Ocasionalmente, realizamos experimentos para nos ajudar a avaliar o impacto das mensagens na experiência e no envolvimento do usuário no WhatsApp. Estas são práticas padrão em nossa plataforma e nos ajudam a melhorar a experiência de mensagens para você e seus clientes.
Os experimentos em andamento são descritos abaixo e não têm data final fixa. Para proteger a validade da experiência e garantir a melhor experiência comercial e de consumo possível, não podemos fornecer quaisquer exceções ou desativações para essas experiências.
Experiência de mensagem de marketing
A partir de 14 de junho de 2023, cerca de 1% dos usuários do WhatsApp não receberão mensagens de modelo de marketing de nenhuma empresa, a menos que uma das seguintes condições seja atendida:
existe uma janela de atendimento ao cliente entre o cliente e a empresa
existe uma conversa de marketing aberta entre o cliente e a empresa
existe uma conversa aberta e de entrada gratuita entre o cliente e a empresa
Se você enviar uma mensagem modelo de marketing para um cliente que faz parte do grupo experimental, sua mensagem não será enviada e você não será cobrado por ela, pois nenhuma conversa foi criada. Em vez disso, você receberá uma mensagem de status de webhook não entregue contendo código de erro 130472, notificando-o sobre a falha.
A tentativa de reenviar a mensagem resultará no mesmo erro. Se você precisar entregar a mensagem do modelo de marketing ao cliente, recomendamos que você entre em contato com o cliente por algum outro meio que não seja o WhatsApp e peça que ele envie uma mensagem para você para que você possa reenviar a mensagem dentro da janela de atendimento ao cliente.
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