Integração - Whatsapp API

Assista ao vídeo e veja como conectar o WhatsApp API Oficial da Meta (WABA) em seu SprintHub.

O que é o Whatsapp API?

O WhatsApp API é uma interface de programação de aplicativos que permite que empresas se comuniquem com os clientes por meio do WhatsApp de forma automatizada. Ele oferece uma variedade de recursos poderosos, como envio de mensagens em massa, notificações automatizadas e até mesmo atendimento ao cliente em tempo real, tudo dentro do aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

Lembrando que, para realizar a conexão com o Whatsapp API é necessário ter o Plano Growth, não tem a disponibilidade de fazer essa a conexão no Plano Traction.

Benefícios de fazer essa coneção ao SprintHub

Melhor tempo de resposta das automações: Com o whatsapp API é possível enviar praticamente de imediato as mensagens para os clientes através das automações. No Web existe um delay pois a meta tenta constantemente identificar se a mensagem está vindo de um robô ou se é spam. o que torna uma automação de 5 minutos em 30-45 minutos.

Além de possibilitar o uso de Template de mensagens e envio de solicitação de pagamento.

Vamos então a como realizar essa conexão no SprintHub.

Passo a passo de como conectar o Whatsapp API

Configuração da Integração na SprintHub: Após obter acesso à API do WhatsApp, acesse o painel do sistema na SprintHub e navegue até a seção de configuração de conta. Procure pela opção de WhatsApp API e siga as instruções para configurar a integração.

Sistema pergunta se deseja adicionar uma nova conta ou reconectar uma antiga.

Confirmação do meta de vincular a sua conta ao SprintHub

Meta explicando o que exatamente o SprintHub terá acesso, só clicar em confirmar e seguiremos para as configurações reais.

Logo após as sessões de configuração inicial, começaremos a realmente conectar nosso whatsapp. Importante informar que é importante ter um Portefólio de negócios dentro da sua página administrativa do meta.

caso tenha dúvidas sobre como fazer isso, segue o artigo a baixo da própria plataforma.

https://pt-br.facebook.com/business/help/1710077379203657?id=180505742745347pt-br.facebook.com

Dentro da primeira tela você tem a opção de escolher e adicionar o seu portefólio, nome, website e países da sua empresa.

Logo após o Meta vai te dar a opção de criar uma nova conta ou selecionar uma existente.

Feito os processos, vamos realmente colocar um nome para o nosso whatsapp, tanto de conta como de apresentação no atendimento. além é claro da categoria.

Definido os parametros, vamos para a próxima parte onde vai ser confirmado se o número de telefone já tem uma conta de whatsapp business ou é nova.

Tela perguntando se quer que seja enviado o código por SMS ou Chamada.

Tela do Código de verificação

Após isso, o Meta vai confirmar novamente o que o SprintHub terá acesso.

Tela perguntando se está de acordo realmente com essa conexão.

Tela de finalização do Processo

Feito isso, podemos voltar para o SprintHub e sua conta já vai aparecer no painel de configurações.

Dentro da configuração de contas, vai aparecer a sua recente conexão

Logo após, é necessário conectar a sua chave de dois fatores da API.

Tela de dois fatores.

Com a conexão realizada, será aberto a integração com o SAC 360, clicando no botão ele vai fazer isso automaticamente.

Processo concluído, já é possível utilizar sua conta do Whatsapp API dentro da SprintHub

Tela mostrando que está tudo conectado.

Finalização do processo.

Conclusão

Conectar o WhatsApp API à SprintHub oferece uma maneira poderosa de se comunicar com os clientes e melhorar a experiência do usuário. Ao seguir os passos acima e aproveitar os recursos disponíveis, você pode oferecer um serviço excepcional e manter seus clientes engajados e satisfeitos. Se precisar de assistência durante o processo de integração ou tiver dúvidas sobre como aproveitar ao máximo o WhatsApp API na SprintHub, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.