Como criar um template de mensagens
O que são Templates de Mensagem do meta business?
Templates de mensagens no Meta Business são mensagens pré-formatadas que podem ser enviadas automaticamente ou manualmente aos clientes. Eles são especialmente úteis para respostas rápidas a consultas comuns, atualizações de status, lembretes e outros tipos de comunicação frequente.
Benefícios
Eficiência: Reduz o tempo necessário para responder a perguntas frequentes.
Consistência: Garante que todas as mensagens enviadas sejam consistentes e profissionais.
Personalização: Os templates podem ser personalizados com dados específicos do cliente para uma abordagem mais pessoal.
Automatização: Permite a automação de respostas a determinadas ações ou eventos.
Passo a passo
Passo 1: Acesse o painel da Sprinthub
Dentro das configurações do sistema, no ultima campo está o template de mensagens
Passo 2: tela inicial
Onde vai ficar todas as suas mensagens que já foram aprovadas ou ainda estão aguardando aprovação. vamos criar um "novo template"
Passo 3: Configuração do novo template
Primeiro passo é definir o nome, idioma e categoria do nosso modelo, sem isso o meta não deixa o rascunho seguir para a aprovação.
Em selecionar a categoria, temos a opção de:
Marketing: para ofertas e promoções.
Serviço: dúvidas e resolução de problemas.
Autenticação: confirmar a identidade dos usuários.
Lembrando que a categoria tem que estar correta para a aprovação da Meta.
Passo 4: Corpo da mensagem
Após as configurações iniciais, vamos ao corpo da mensagem, onde ao colocar o texto automaticamente irá aparecer na janela ao lado um modelo de como ele será apresentado para o cliente.
Passo 5: Respostas rápidas e Chamada para ação
É possível também configurar botões no seu template, um de resposta rápida e o outro de chamada para ação.
Resposta rápida: Onde se o cliente clicar no botão, vai te envia de volta o que ele deseja (exemplo: "Quero acessar o site").
Chamada para ação: Onde ele será direcionado até o site ao clicar no botão
Passo 6: Salve e aguarde a aprovação do Template
Depois de configurar o template, salve-o e, se necessário, envie-o para aprovação. O Meta Business exige que certos tipos de mensagens sejam aprovados antes de serem usados para garantir conformidade com as políticas.
Conclusão
Criar e utilizar templates de mensagens no Meta Business, especialmente quando integrados à SprintHub, pode transformar a maneira como você se comunica com seus clientes. Isso não só melhora a eficiência e a consistência, mas também garante uma experiência mais personalizada e profissional. Siga os passos mencionados neste artigo para começar a usar templates de mensagens e leve sua comunicação com os clientes ao próximo nível. Se precisar de assistência, a equipe de suporte da SprintHub está sempre disponível para ajudar.
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