Como usar gatilhos do Meta

A integração com o Meta tem como objetivo facilitar a interação com leads provenientes de campanhas, permitindo filtrá-los de maneira eficaz. Isso possibilita identificar campanhas específicas por meio do ID do canal do Instagram, verificar se os leads atendem a determinadas condições e interagir com eles de forma automatizada (essa automação pode ser utilizada tanto no CRM quanto no SAC 360).

Veja o passo a passo abaixo:

1. Acesse o Menu, em seguida clique em SAC 360º | Omnichannel

1. Acesse a automação do SAC 360º

1. Após clicar em Nova Automação, insira:

• O título;

• Clique em + Novo Gatilho, adicione o gatilho: "O lead interagir com um anúncio (Meta)", neste gatilho, escolha a origem dos anúncios - se pelo Facebook ou Instagram - e adicione o ID do anúncio caso queira algum anúncio específico.

ATENÇÃO: Veja a seguir como localizar o ID do anúncio no Meta Business Suite:

Acesse o site: https://business.facebook.com faça o login e localize no menu direito, o ícone de relatórios, conforme indicado na imagem abaixo.

Em seguida, personalize a tabela dinâmica selecionando o filtro "Identificação do Anúncio", aparecerá a coluna com o número de identificação do anúncio na tabela.

1. Insira a ação, e salve a automação.