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# SAC 360° - Edições Básicas de Mensagens

O editor de mensagens do SAC 360º permite personalizar o conteúdo dos atendimentos utilizando formatações de texto e anexando arquivos. Esses recursos podem ser utilizados durante o atendimento, proporcionando uma comunicação mais clara e profissional.

> **Importante:** As formatações de texto são compatíveis apenas com o **WhatsApp (API Oficial e WhatsApp Web)**. Em canais como **Instagram** e **Messenger**, essas formatações não serão exibidas.

***

#### Formatação de Texto

**Negrito**

Para destacar um texto em **negrito**, utilize um asterisco (`*`) no início e no final da palavra ou frase.

**Exemplos:**

```
*Olá, Visitante!*
```

Resultado:

**Olá, Visitante!**

```
Olá, *Visitante!*
```

Resultado:

Olá, **Visitante!**

***

**Itálico**

Para aplicar o **itálico**, utilize um underline (`_`) no início e no final da palavra ou frase.

**Exemplos:**

```
_Olá, Visitante!_
```

Resultado:

*Olá, Visitante!*

```
Olá, _Visitante!_
```

Resultado:

Olá, *Visitante!*

***

**Tachado**

Para riscar um texto, utilize o caractere til (`~`) no início e no final da palavra ou frase.

**Exemplos:**

```
~Olá, Visitante!~
```

Resultado:

~~Olá, Visitante!~~

```
Olá, ~Visitante!~
```

Resultado:

Olá, ~~Visitante!~~

***

### Anexando Arquivos

Durante um atendimento, é possível enviar diversos tipos de arquivos, como:

* Imagens;
* Documentos (PDF, Word, Excel, etc.);
* Vídeos;
* Áudios;
* Outros arquivos compatíveis.

Para anexar um arquivo, você pode:

* Arrastar o arquivo diretamente para a janela da conversa; ou
* Clicar no ícone de **Anexar Arquivo** no campo de mensagem e selecionar o arquivo desejado.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FmRVGKQQNO31qqlGoU8Zm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a0247971-4b92-43ce-a61a-6a158f467cac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FTx4vYzTeECenKtQzkE48%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3590d778-4feb-4f2f-bd80-a3330b63652a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Utilizando os Recursos no SAC 360º

Além da criação de atendimentos manuais, todas essas funcionalidades também estão disponíveis diretamente durante um atendimento no **SAC 360º**. Assim, é possível formatar mensagens, anexar arquivos e enviar conteúdos personalizados sem a necessidade de inserir elementos manualmente ou utilizar ferramentas externas.

Esses recursos tornam a comunicação mais prática, organizada e profissional, contribuindo para uma melhor experiência no atendimento ao cliente.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FWJeShqYZv2n8EHwI29Qg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5288118a-2af5-451d-b23a-2b89e61b1bb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>