[Automação SAC360] Criar Oportunidade quando Lead enviar uma mensagem específica

A automação de SAC360 para criar uma oportunidade quando o Lead enviar uma mensagem específica, é bem simples:

1) Dentro do seu SAC360, clica no ícone de Automação:

2) Crie uma nova Automação, dê um Título para ela e Adicione o Gatilho "O lead enviar uma mensagem" e defina o conteúdo da mensagem. No caso abaixo, a mensagem pode ter um Texto grande e entre o texto, se existir o temo "TEXTO XYZ" ele irá acionar o gatilho (Substitua TEXTO XYZ" por algum texto que você queira):

3) Adicione uma Ação de Criar Oportunidade.

4) Configure a Oportunidade

5) Configure conforme abaixo:

  • Recorrência não precisa pois será acionado por gatilho;

  • Limitar Status Aguardando e Em Atendimento para pegar atendimentos em ambos;

  • Criar Lead automaticamente pois as automações só funcionam se existir um Lead;

  • Um único acionamento por Atendimento para não criar Muitas oportunidades caso o Lead envie o texto várias vezes;

  • Um único acionamento por Lead devido ao mesmo caso acima.

Feito isso, só salvar e dar o START na automação.

Não esquecer de TESTAR!!!

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