Templates de mensagens – Simule seus custos

Taxas de conversa

Ao utilizar templates de mensagens, é importante entender como funcionam as taxas de conversa. Cada mensagem enviada dentro de um atendimento gera custos que variam de acordo com o mercado, a moeda e a categoria da conversa. Uma conversa é o conjunto de mensagens trocadas entre a sua empresa e o cliente em um período de 24 horas. Ou seja, não importa se você enviar 1 ou 10 mensagens nesse intervalo, todas elas serão contabilizadas dentro da mesma janela de cobrança.

Como funciona a precificação?

https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=pt_BR

• O preço varia conforme o país do cliente.

• Cada conversa é classificada em uma categoria (por exemplo: marketing, utilidade, autenticação ou serviço).

• As tarifas são cobradas por conversa aberta e não por mensagem individual.

Benefícios de entender as taxas

• Planejar melhor os custos de atendimento.

• Definir estratégias de comunicação mais assertivas.

• Controlar o uso de templates para reduzir gastos desnecessários.

Sempre verifique a tabela de valores atualizada da Meta/WhatsApp Business para saber quanto será cobrado em cada mercado.