Como utilizar o bloco 'Valor do Campo' para fazer verificações avançadas de campos dentro do Fluxo de Automação.
Introdução
O bloco Valor do Campo está disponível no construtor do Fluxo de Automação e é utilizado para validar informações e direcionar o fluxo de ações com base nos campos de Contato, Empresa, Oportunidade ou Tarefa.
Entre as condições comumente utilizadas se destacam: Igual a, Diferente de, Não está vazio, Maior ou igual e Menor. Vale notar que algumas condições são restritas a campos do tipo Número, pois envolvem avaliações quantitativas.
Devido a funcionalidade de Seletores Automáticos, campos de Oportunidade e Tarefa estão disponíveis apenas no Fluxo de Automação, não sendo acessíveis através do Chatbot.
Selecionando o bloco 'Valor do Campo'.
Exemplo de bloco 'Valor do Campo' com condições definidas.
Classificando contato com base no valor da oportunidade
Neste exemplo, será verificado o valor da oportunidade em um CRM de agência de viagens, correspondente ao preço estimado do pacote orçado pelo cliente. O papel do Fluxo é analisar o valor do ticket e definir as próximas ações automaticamente.
De acordo com o valor identificado:
Maior ou igual a R$ 20.000: adicionar a tag High-Ticket e criar uma tarefa de acompanhamento para o supervisor.
Maior ou igual a R$ 10.000: adicionar a tag Medium-Ticket.
Menor que R$ 10.000: adicionar a tag Low-Ticket.
Ao final, o contato será incluído automaticamente em um segmento de newsletter, passando a receber campanhas por e-mail.
É importante destacar que as condições são avaliadas de cima para baixo, e a primeira que for atendida determina o caminho seguido no Fluxo de Automação.
Fluxo de Automação validando o valor da oportunidade.
