Integrações - SMS
📱 Módulo de SMS
Envie e receba SMS direto pelo SprintHub usando seu provedor (como o Twilio). Tudo em um só lugar: estatísticas, modelos prontos e histórico completo.
1. Configurando a integração ⚙️
Vá em Configurações do Sistema → Integrações → SMS e preencha:
Provedor: o serviço que vai enviar as mensagens (ex.: Twilio).
Account SID: identificador da sua conta no provedor.
Auth Token: senha de acesso da conta. Não compartilhe. 🤫
Números de saída: números que aparecem como remetente. Clique em + Adicionar e informe:
Número com código do país.
Nome para identificar (ex.: "Vendas").
Descrição (opcional).
Botão roxo liga/desliga, lixeira remove.
💡 Sem números cadastrados, qualquer número da sua conta no provedor pode ser usado.
2. Configurando o webhook de recebimento
O webhook é o caminho que o provedor usa para entregar as respostas no SprintHub.
Copie a URL DO WEBHOOK e configure no painel do provedor (exemplo Twilio):
Acesse console.twilio.com.
Vá em Phone Numbers → Manage → Active numbers.
Clique no número desejado.
Em Messaging Configuration, no campo "A message comes in":
Selecione Webhook e cole a URL.
Defina o método como HTTP POST.
Clique em Save.
Repita para cada número.
Depois clique em Salvar no SprintHub. Pronto, as mensagens recebidas vão aparecer automaticamente. ✨
3. Dashboard 📊
Painel visual com o desempenho dos seus envios.
Filtros (topo):
Responsável — por usuário.
Período — intervalo de datas.
Exportar — baixa os dados do período.
Indicadores:
Total de mensagens — soma geral.
Enviadas / Recebidas — volume e percentual.
Médias diária, semanal e mensal.
Média de caracteres — útil para estimar custo (cada SMS = 160 caracteres).
Gráficos:
Status das mensagens — sucesso vs. falhas.
Envios diários — volume por dia (passe o mouse para ver detalhes).
Direção das mensagens — enviadas vs. recebidas.
Direção diária — comparativo ao longo do tempo.
💡 Use a Dashboard para identificar picos e validar o retorno da operação.
4. Criando um modelo
Modelos são mensagens prontas para reutilizar. Vá em Modelos → Novo Modelo:
Ativo — disponível para uso quando ligado.
Nome do modelo — para localizar fácil (ex.: "Boas-vindas").
Conteúdo — texto da mensagem (limite de 160 caracteres).
Ícone de etiqueta — insere variáveis dinâmicas (ex.: nome do contato).
Permissão de acesso — quais usuários e departamentos podem usar.
Clique em Criar para salvar.
5. Lista de modelos
Todos os modelos criados ficam aqui:
Status, Nome, Conteúdo, Responsável, Criado em.
Ações: editar (lápis) ou excluir (lixeira).
Use a busca no topo para filtrar por nome.
6. Enviando uma mensagem 🚀
Em Mensagens, clique em Enviar Mensagem e preencha:
Contato — busque pelo cadastro.
Número do contato — preenchido automático ou manual.
Número de saída — qual dos seus números será o remetente.
Modelo — opcional, preenche o conteúdo automaticamente.
Conteúdo — texto da mensagem (160 caracteres).
Clique em Enviar.
7. Histórico de mensagens
Em Mensagens você vê tudo que foi enviado e recebido:
Status, Para, De, Conteúdo, Serviço, Responsável, Data.
Lupa — abre os detalhes completos.
No topo:
Enviar Mensagem — atalho para novo disparo.
Responsável e Filtro avançado — refinam a busca.
Pesquisa por número de destino.
Atualizar — recarrega a lista.
💡 Nada se perde: você pode auditar qualquer envio a qualquer momento.
Pronto! Agora é só começar a usar e turbinar a comunicação com seus contatos. 📲
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