Integração - Google Ads e Gmail

Veja como criar um App no Google Console para conectar o seu Google Ads e Gmail ao SprintHub

Para integrar o Google Ads, primeiro você precisa criar um projeto no Google Cloud Console e configurar as credenciais OAuth 2.0.

Siga os passos abaixo:

1. Crie um novo projeto ou selecione um existente

2. Ative a API do Google Ads

3. Configure as credenciais OAuth 2.0 para aplicativo Web

Importante: Nas configurações OAuth, adicione https://redirect.sprinthub.app como URL de redirecionamento autorizada. Se você já possui contas Google Ads conectadas, será necessário refazer as integrações após atualizar as credenciais.

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Configurando a Integração com o SAC 360º

Ao acessar a configuração da conta de e-mail, você encontrará as seguintes opções:

Ao habilitar essa opção, a conta de e-mail passa a funcionar como um canal de atendimento do SAC 360º.

• Cada e-mail recebido de um novo contato cria automaticamente um atendimento no SAC 360º.

• O recebimento das mensagens ocorre por meio do protocolo IMAP, com sincronização automática a cada 1 a 5 minutos.

Importante: Apenas novos contatos criam automaticamente um atendimento. As demais mensagens são vinculadas ao histórico existente.

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Marcar e-mails como lidos

Define o comportamento dos e-mails na caixa de entrada do provedor após serem sincronizados.

Habilitado

Após serem importados para o SprintHub, os e-mails são marcados automaticamente como lidos na caixa de entrada do provedor.

Desabilitado (Padrão)

Os e-mails permanecem como não lidos na caixa de entrada do provedor, mesmo após serem sincronizados com o SprintHub.

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Modelo de Conversa

Define como as mensagens serão organizadas dentro do atendimento no SAC 360º.

Conversa Contínua

Exibe todo o histórico de e-mails do contato em um único atendimento, facilitando a visualização completa da comunicação.

Recomendado para equipes que desejam acompanhar toda a jornada do cliente em uma única conversa.

Ticket

Cada atendimento possui seu próprio histórico de mensagens, exibindo apenas os e-mails relacionados àquele atendimento específico.

Recomendado para equipes que trabalham com chamados independentes e desejam manter cada solicitação separada.

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Nome do Remetente

Define qual nome será exibido no campo "De" dos e-mails enviados pelo SAC 360º.

Nome da Conta

Utiliza o nome configurado na própria conta de e-mail.

Exemplo:

SprintHub Suporte [e-mail]

Nome do Atendente

Utiliza o nome do usuário responsável pelo atendimento.

Exemplo:

João Silva [e-mail]