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# Integração - Google Ads e Gmail

Veja como criar um App no Google Console para conectar o seu Google Ads e Gmail ao SprintHub

{% embed url="<https://youtu.be/FKt7lSV1mI8>" %}

Para integrar o Google Ads, primeiro você precisa criar um projeto no [**Google Cloud Console**](https://console.cloud.google.com/apis/credentials) e configurar as credenciais OAuth 2.0.<br>

Siga os passos abaixo:<br>

1\. Crie um novo projeto ou selecione um existente<br>

2\. Ative a API do Google Ads<br>

3\. Configure as credenciais OAuth 2.0 para aplicativo Web

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Nas configurações OAuth, adicione **<https://redirect.sprinthub.app>** como URL de redirecionamento autorizada.\
Se você já possui contas Google Ads conectadas, será necessário refazer as integrações após atualizar as credenciais.
{% endhint %}

***

### Configurando a Integração com o SAC 360º

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FO5jUg6GqjXeyqMzoMyTQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=60c90d6f-64d1-4076-9c44-2f35d86847dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao acessar a configuração da conta de e-mail, você encontrará as seguintes opções:

Ao habilitar essa opção, a conta de e-mail passa a funcionar como um canal de atendimento do SAC 360º.

* Cada e-mail recebido de um **novo contato** cria automaticamente um atendimento no SAC 360º.
* O recebimento das mensagens ocorre por meio do protocolo **IMAP**, com sincronização automática a cada **1 a 5 minutos**.

> **Importante:** Apenas novos contatos criam automaticamente um atendimento. As demais mensagens são vinculadas ao histórico existente.

***

### Marcar e-mails como lidos

Define o comportamento dos e-mails na caixa de entrada do provedor após serem sincronizados.

#### Habilitado

Após serem importados para o SprintHub, os e-mails são marcados automaticamente como **lidos** na caixa de entrada do provedor.

#### Desabilitado (Padrão)

Os e-mails permanecem como **não lidos** na caixa de entrada do provedor, mesmo após serem sincronizados com o SprintHub.

***

### Modelo de Conversa

Define como as mensagens serão organizadas dentro do atendimento no SAC 360º.

#### Conversa Contínua

Exibe todo o histórico de e-mails do contato em um único atendimento, facilitando a visualização completa da comunicação.

Recomendado para equipes que desejam acompanhar toda a jornada do cliente em uma única conversa.

#### Ticket

Cada atendimento possui seu próprio histórico de mensagens, exibindo apenas os e-mails relacionados àquele atendimento específico.

Recomendado para equipes que trabalham com chamados independentes e desejam manter cada solicitação separada.

***

### Nome do Remetente

Define qual nome será exibido no campo **"De"** dos e-mails enviados pelo SAC 360º.

#### Nome da Conta

Utiliza o nome configurado na própria conta de e-mail.

**Exemplo:**

**SprintHub Suporte** <suporte@empresa.com.br>

#### Nome do Atendente

Utiliza o nome do usuário responsável pelo atendimento.

**Exemplo:**

**João Silva** <suporte@empresa.com.br>