# Bloco de Operadores - VoIP

<figure><img src="/files/UoW97ArzdkYXFL753Czg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;**O que é o Bloco Operadores?**

É um componente dentro do fluxo de chamadas da Sprinthub que serve para definir quais usuários receberão as ligações em cada etapa do atendimento.

<figure><img src="/files/fYbzAz5jNfVfMSchtiSr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Opções de Serviço**

* **Sprinthub VoIP**\
  Serviço de telefonia em nuvem nativo da Sprinthub. Dispensa PABX físico e oferece recursos como gravação de chamadas, relatórios e escalabilidade.
* **Vox Implant**\
  Solução de telefonia de terceiros integrada à Sprinthub, ideal para quem precisa de funcionalidades mais avançadas, como bots de voz e transcrição de ligações.
* **SIP Externo**\
  Permite conectar um provedor VoIP ou PABX existente à Sprinthub, usando credenciais SIP. Indicado para quem já possui infraestrutura própria ou contratos com outras operadoras.

#### **Como Configurar**

<figure><img src="/files/udDawCdUBcM0NMRIXlHa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Crie ou edite um fluxo de chamadas na Sprinthub.
2. Arraste o **Bloco Operadores** para o seu diagrama de atendimento.
3. Selecione um serviço (Sprinthub VoIP, Vox Implant ou SIP Externo).
4. Adicione os operadores (usuários) que devem receber as chamadas.
5. Defina a forma de distribuição (simultânea, sequencial etc.).
6. Salve e teste o fluxo para garantir que as ligações sejam encaminhadas corretamente.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/voip/como-funciona-a-fila-do-voip/bloco-de-operadores-voip.md?ask=<question>
```

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