Automação de SAC 360° – Notificar um funcionário quando entrar um novo lead

Essa automação vai notificar sempre um funcionário quando entrar um novo lead, enviando uma mensagem via WhatsApp, e-mail ou notificação interna na Sprinthub, garantindo que o atendente seja informado rapidamente sobre novos leads e evitando que eles fiquem sem atendimento.

Dentro do SAC, clique no ícone de automações:

Clique em Nova Automação:

Dentro das configurações, você vai configurar apenas a ação de enviar mensagem para o funcionário. Não é necessário utilizar gatilho ou condição.

Você pode usar tanto o WhatsApp quanto o e-mail, e também a ação de notificar dentro da Sprinthub, que é o último tópico

Para o envio de notificações via WhatsApp, é necessário apenas selecionar o contato e definir a mensagem que será enviada.

Para o envio de notificação por e-mail, é necessário escolher o e-mail do remetente, definir qual usuário vai receber esse e-mail e configurar o corpo da mensagem.

Para o envio de notificação dentro da Sprinthub, basta definir o usuário e a mensagem a ser enviada.

Antes de finalizar sua automação, é necessário limitá-la para o status “Aguardando”, após isso é só salvar e testar.