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# Automação de SAC 360° – Notificar um funcionário quando entrar um novo lead

Essa automação vai notificar sempre um funcionário quando entrar um novo lead, enviando uma mensagem via WhatsApp, e-mail ou notificação interna na Sprinthub, garantindo que o atendente seja informado rapidamente sobre novos leads e evitando que eles fiquem sem atendimento.

### Dentro do SAC, clique no ícone de automações:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FjnDDTp7lM11wLwc2yOAy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8d8003be-a6fc-4410-bb16-b11ed6d9adcf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Clique em Nova Automação:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fh20s5thU3RgdTpNrgv2z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b53dd7b8-0d1d-42f8-9af7-14ac0b60b5d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Dentro das configurações, você vai configurar apenas a ação de enviar mensagem para o funcionário. Não é necessário utilizar gatilho ou condição.<br>

### Você pode usar tanto o WhatsApp quanto o e-mail, e também a ação de notificar dentro da Sprinthub, que é o último tópico

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F84d5hDfXX5lw3SCgBWMe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c475d0c5-b104-49b5-9b6e-7eb797ce7586" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Para o envio de notificações via WhatsApp, é necessário apenas selecionar o contato e definir a mensagem que será enviada.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F1QqoFYyH0gpm5i9e1QR5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62095ca0-1f4b-48fe-a61a-ab13a943fc2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Para o envio de notificação por e-mail, é necessário escolher o e-mail do remetente, definir qual usuário vai receber esse e-mail e configurar o corpo da mensagem.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FDOKfLo5VZLsSHvBwJXUm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1aa96381-5074-4944-b80a-bd033401b78e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Para o envio de notificação dentro da Sprinthub, basta definir o usuário e a mensagem a ser enviada.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FfQKOFvbL4GmwxNQdhKVr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cb76b82a-e3b8-4426-b055-39f3275056f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Antes de finalizar sua automação, é necessário limitá-la para o status “Aguardando”, após isso é só salvar e testar.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FD0UegdENj9DEWnENtAnS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=da1c01bb-b2a4-4134-9d7c-fde0f16ae0ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360-notificar-um-funcionario/automacao-de-sac-360-notificar-um-funcionario-quando-entrar-um-novo-lead.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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