# Automação de SAC 360° – Notificar um funcionário quando entrar um novo lead Essa automação vai notificar sempre um funcionário quando entrar um novo lead, enviando uma mensagem via WhatsApp, e-mail ou notificação interna na Sprinthub, garantindo que o atendente seja informado rapidamente sobre novos leads e evitando que eles fiquem sem atendimento. ### Dentro do SAC, clique no ícone de automações:

### Clique em Nova Automação:

#### Dentro das configurações, você vai configurar apenas a ação de enviar mensagem para o funcionário. Não é necessário utilizar gatilho ou condição.
### Você pode usar tanto o WhatsApp quanto o e-mail, e também a ação de notificar dentro da Sprinthub, que é o último tópico

### Para o envio de notificações via WhatsApp, é necessário apenas selecionar o contato e definir a mensagem que será enviada.

### Para o envio de notificação por e-mail, é necessário escolher o e-mail do remetente, definir qual usuário vai receber esse e-mail e configurar o corpo da mensagem.

### Para o envio de notificação dentro da Sprinthub, basta definir o usuário e a mensagem a ser enviada.

### Antes de finalizar sua automação, é necessário limitá-la para o status “Aguardando”, após isso é só salvar e testar.