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# SAC 360º - Filtros - Tags

As **Tags** permitem organizar e identificar atendimentos com características específicas, facilitando a localização de conversas e o acompanhamento de determinados processos.

Com o filtro de **Tags** do **SAC 360º**, você pode visualizar apenas os atendimentos que possuem uma ou mais etiquetas, tornando a gestão muito mais prática.

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### 🎯 Para que serve o filtro de Tags?

Esse filtro é ideal para localizar rapidamente atendimentos, em que os Contatos são classificados com uma determinada tag, como por exemplo:

* Cliente VIP;
* Financeiro;
* Suporte Técnico;
* Pós-venda;
* Cobrança;
* Urgente;
* Entre outras tags criadas pela empresa.

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### ⚙️ Onde encontrar o filtro

1. Acesse **Geral > SAC 360º**, ou utilize o campo **Encontrar Serviços**.
2. Na barra de filtros, localize o campo **Tags**.
3. Clique no campo para visualizar as tags cadastradas.
4. Selecione uma ou mais tags desejadas.

> **Dica:** É possível selecionar múltiplas tags para refinar ainda mais a pesquisa dos atendimentos.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FmfTv8v3s3HRRCxlq53ki%2Fimage.png?alt=media&amp;token=58e68144-a77b-4a6a-ab8b-c337f151e983" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔍 Como funciona

Após selecionar as tags, o SAC 360º exibirá apenas os atendimentos que estejam vinculados às etiquetas escolhidas.

Esse filtro pode ser utilizado em conjunto com outros filtros, como:

* Plataforma;
* Departamento;
* Responsável;
* Conta;
* Status;
* Data;
* Entre outros.

A combinação dos filtros facilita encontrar rapidamente qualquer atendimento dentro da plataforma.

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### 💡 Quando utilizar

O filtro por Tags é muito útil para:

* acompanhar atendimentos de campanhas específicas;
* localizar clientes classificados como VIP;
* identificar atendimentos de um determinado setor;
* acompanhar processos internos;
* organizar atendimentos por categoria ou prioridade.

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### ✅ Conclusão

O filtro de **Tags** oferece uma forma simples e eficiente de localizar atendimentos com características em comum. Utilizando as etiquetas de maneira estratégica, sua equipe ganha mais organização, rapidez nas pesquisas e maior controle sobre os atendimentos realizados no SAC 360º.