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# SAC 360º - Filtros - Por Contas

O filtro **Por Conta** permite visualizar apenas os atendimentos vinculados a uma conta específica integrada ao SAC 360º. Esse recurso é ideal para empresas que utilizam múltiplas contas do mesmo canal, facilitando a organização e o acompanhamento das conversas.

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### 🎯 Quando utilizar este filtro?

Utilize o filtro **Por Conta** quando desejar:

* Visualizar apenas os atendimentos de uma conta específica;
* Separar atendimentos entre diferentes números de WhatsApp;
* Filtrar conversas de diferentes contas do Instagram;
* Exibir apenas e-mails de uma determinada caixa de entrada (Gmail, Outlook ou IMAP);
* Organizar o atendimento por canal ou equipe responsável por cada conta.

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### ⚙️ Como utilizar o filtro

1. Acesse o menu **Geral > SAC 360º**, ou utilize o campo **Encontrar Serviços** para localizar o módulo.
2. Na barra de filtros, clique em **Conta**.
3. Selecione a conta que deseja visualizar.
4. O sistema exibirá somente os atendimentos vinculados à conta selecionada.

> **Dica:** Caso nenhuma conta seja selecionada, o SAC exibirá atendimentos de todas as contas disponíveis (respeitando as permissões do usuário).

<figure><img src="/files/7fNC1OmzOAwoHEJBeQMA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 📱 Contas que podem ser exibidas

O filtro pode apresentar todas as contas integradas ao SAC 360º, como:

* WhatsApp Web;
* WhatsApp Oficial;
* Instagram;
* Facebook Messenger;
* Chat ao Vivo;
* Gmail;
* Outlook;
* IMAP.

A disponibilidade das contas depende das integrações configuradas na plataforma.

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### ✅ Benefícios do filtro por Conta

Utilizando este filtro, sua equipe consegue:

* Encontrar atendimentos com mais rapidez;
* Separar operações entre diferentes números ou canais;
* Facilitar o gerenciamento de equipes;
* Reduzir o volume de atendimentos exibidos na tela;
* Melhorar a organização do atendimento diário.

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### 💡 Dica

O filtro **Por Conta** pode ser combinado com outros filtros do SAC 360º, como **Departamento**, **Responsável**, **Status**, **Plataforma**, **Fila**, **Tags** e demais filtros avançados, tornando a busca por atendimentos muito mais precisa.

Se desejar, também posso criar os artigos dos demais filtros, como **Por Departamento**, **Por Responsável**, **Por Status**, **Por Fila**, **Por Etiquetas** e **Por Grupo**, mantendo a mesma identidade visual e estrutura.


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