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# SAC 360º - Criando uma Oportunidade pelo Atendimento

No passo a passo a seguir, você aprenderá como criar uma oportunidade diretamente a partir de um atendimento no SAC 360º, permitindo transformar interações em oportunidades comerciais de forma rápida e organizada.

Essa funcionalidade facilita a integração entre as equipes de atendimento e comercial, garantindo que os contatos com potencial de negócio sejam acompanhados dentro do CRM.

Para usuários do tipo padrão, é necessário habilitar no Grupo de Permissões, para que tenham acesso a visualizar e criar Oportunidades pelo SAC 360º

> **Importante:** A criação da oportunidade está disponível dentro do atendimento e pode ser realizada a qualquer momento, conforme a necessidade do processo da empresa.

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### Acessando o SAC 360º

Acesse o **SAC 360º** através do menu:

**Menu → Geral → SAC 360º**

Ou utilize o campo **Encontrar Serviços** (ícone de lupa) e digite **SAC 360º** para localizar a funcionalidade rapidamente.

### Criando uma Oportunidade

1. Acesse o atendimento desejado.
2. Dentro do atendimento, clique na opção **Criar Oportunidade**.
3. Preencha as informações necessárias, como:

* Nome da oportunidade;
* Funil/Pipeline;
* Etapa;
* Responsável;
* Valor (quando aplicável);
* Demais informações configuradas pela empresa.

4. Após preencher os dados, clique em **Salvar**.

A oportunidade será criada e vinculada automaticamente ao Lead e ao atendimento de origem, permitindo o acompanhamento do processo comercial dentro do CRM.

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### Benefícios da criação de oportunidades pelo atendimento

* Centraliza as informações do cliente em um único local;
* Facilita a transição entre atendimento e equipe comercial;
* Evita perda de oportunidades de negócio;
* Permite acompanhar a evolução da negociação pelo CRM;
* Mantém o histórico completo das interações realizadas.

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### Conclusão

Criar uma oportunidade diretamente pelo SAC 360º torna o processo comercial mais ágil e integrado, transformando atendimentos em potenciais negócios sem a necessidade de realizar cadastros duplicados.

Essa funcionalidade proporciona mais organização, rastreabilidade e eficiência no acompanhamento das oportunidades geradas pela equipe.

> **Dica:** Após criar a oportunidade, você poderá acompanhá-la pelos funis e pipelines configurados no CRM.


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# Agent Instructions
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