SAC 360º - Como Configurar e Gerenciar Reuniões
O SAC 360º da SprintHub permite centralizar o relacionamento com o cliente, integrando atendimentos, históricos e reuniões em um único lugar. Neste artigo, você aprende como configurar, gerenciar e acompanhar reuniões, garantindo organização, produtividade e visão completa do cliente.
As reuniões no SAC 360º funcionam como registros estruturados de interações agendadas com o cliente. Elas ficam vinculadas ao contato/lead e permitem:
Registrar data, horário e responsáveis
Definir status e tipo de reunião
Centralizar histórico e observações
Acompanhar resultados e próximos passos
Tudo isso integrado ao atendimento, sem perder contexto.
Como Configurar Reuniões no SAC 360º
1. Acessando a área de Reuniões
Para configurar e agendar uma reunião no SAC 360º, siga o passo a passo abaixo:
Acesse o painel da SprintHub
Entre no módulo Geral >> SAC 360º
Selecione o contato ou atendimento desejado
Clique em Reuniões ou Adicionar reunião
Escolha o calendário e clique em Gerar link
Após gerar o link da reunião, o sistema disponibiliza três opções de envio:
Copiar link: copie o link e cole diretamente no atendimento para envio manual ao cliente
Enviar com texto padrão SprintHub: o sistema envia automaticamente a mensagem com um texto padrão
Agendar como Contato: agenda a reunião vinculando diretamente ao contato selecionado
💡 Essa flexibilidade permite adaptar o envio conforme o fluxo de atendimento do seu time.
Nesta mesma tela, você também consegue:
Visualizar reuniões já agendadas
Verificar se houve comparecimento ou não comparecimento
Atualizar o status da reunião caso ela não tenha sido realizada
Isso garante um controle completo do histórico de interações com o cliente.
Boas Práticas para Uso de Reuniões no SAC 360º
Registre todas as reuniões, mesmo as rápidas
Atualize o status após a realização
Use observações para registrar decisões e próximos passos
Padronize títulos e tipos de reunião
Utilize os relatórios para análise periódica
Conclusão
Com o SAC 360º da SprintHub, a gestão de reuniões deixa de ser descentralizada e passa a fazer parte de um histórico único do cliente. Isso garante mais organização, visibilidade e eficiência no atendimento.
Atualizado
Isto foi útil?