# SAC 360º - Barra de Ação

A **Barra de Ação** do **SAC 360º** permite executar ações rápidas em atendimentos selecionados na fila.

Ela aparece quando **um ou mais atendimentos são selecionados**, permitindo que o atendente gerencie esses atendimentos de forma rápida, sem precisar abrir cada conversa individualmente.

As ações disponíveis podem variar conforme **a etapa do atendimento**.

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### ⏳ Ações disponíveis na etapa **Aguardando**

Quando o atendimento está na etapa **Aguardando**, as seguintes ações ficam disponíveis:

🔹 **Desmarcar**\
Remove a seleção dos atendimentos marcados.

🔹 **Bloquear**\
Bloqueia o atendimento para que apenas o usuário que realizou o bloqueio possa iniciar o atendimento.

🔹 **Iniciar**\
Inicia o atendimento selecionado, movendo-o para a etapa **Em Atendimento**.

🔹 **Excluir Atendimentos**\
Remove os atendimentos selecionados da fila.

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### 💬 Ações disponíveis na etapa **Em Atendimento**

Quando o atendimento está na etapa **Em Atendimento**, as ações disponíveis são:

🔹 **Desmarcar**\
Remove a seleção dos atendimentos marcados.

🔹 **Bloquear**\
Bloqueia o atendimento para impedir que outros usuários assumam ou realizem ações nele.

🔹 **Resolver**\
Finaliza o atendimento, indicando que a solicitação do cliente foi resolvida.

🔹 **Excluir Atendimentos**\
Remove os atendimentos selecionados.

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### ⚙️ Ocultar ou mostrar a Barra de Ação

A **Barra de Ação** pode ser exibida ou ocultada nas configurações do SAC.

Para configurar:

1️⃣ Acesse o **SAC 360º**\
2️⃣ Clique no **ícone de engrenagem ⚙️** no canto inferior direito da tela\
3️⃣ Acesse **Configurações de Atendimento**\
4️⃣ Ative ou desative a opção **Mostrar Barra de Ação**

Essa configuração permite adaptar a interface conforme a necessidade da operação de atendimento.