SAC 360° - Edições Básicas de Mensagens

O editor de mensagens do SAC 360º permite personalizar o conteúdo dos atendimentos utilizando formatações de texto e anexando arquivos. Esses recursos podem ser utilizados durante o atendimento, proporcionando uma comunicação mais clara e profissional.

Importante: As formatações de texto são compatíveis apenas com o WhatsApp (API Oficial e WhatsApp Web). Em canais como Instagram e Messenger, essas formatações não serão exibidas.

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Formatação de Texto

Negrito

Para destacar um texto em negrito, utilize um asterisco (*) no início e no final da palavra ou frase.

Exemplos:

*Olá, Visitante!*

Resultado:

Olá, Visitante!

Olá, *Visitante!*

Resultado:

Olá, Visitante!

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Itálico

Para aplicar o itálico, utilize um underline (_) no início e no final da palavra ou frase.

Exemplos:

_Olá, Visitante!_

Resultado:

Olá, Visitante!

Olá, _Visitante!_

Resultado:

Olá, Visitante!

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Tachado

Para riscar um texto, utilize o caractere til (~) no início e no final da palavra ou frase.

Exemplos:

~Olá, Visitante!~

Resultado:

Olá, Visitante!

Olá, ~Visitante!~

Resultado:

Olá, Visitante!

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Anexando Arquivos

Durante um atendimento, é possível enviar diversos tipos de arquivos, como:

• Imagens;

• Documentos (PDF, Word, Excel, etc.);

• Vídeos;

• Áudios;

• Outros arquivos compatíveis.

Para anexar um arquivo, você pode:

• Arrastar o arquivo diretamente para a janela da conversa; ou

• Clicar no ícone de Anexar Arquivo no campo de mensagem e selecionar o arquivo desejado.

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Utilizando os Recursos no SAC 360º

Além da criação de atendimentos manuais, todas essas funcionalidades também estão disponíveis diretamente durante um atendimento no SAC 360º. Assim, é possível formatar mensagens, anexar arquivos e enviar conteúdos personalizados sem a necessidade de inserir elementos manualmente ou utilizar ferramentas externas.

Esses recursos tornam a comunicação mais prática, organizada e profissional, contribuindo para uma melhor experiência no atendimento ao cliente.