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# SAC 360° - Edições Básicas de Mensagens
O editor de mensagens do SAC 360º permite personalizar o conteúdo dos atendimentos utilizando formatações de texto e anexando arquivos. Esses recursos podem ser utilizados durante o atendimento, proporcionando uma comunicação mais clara e profissional.
> **Importante:** As formatações de texto são compatíveis apenas com o **WhatsApp (API Oficial e WhatsApp Web)**. Em canais como **Instagram** e **Messenger**, essas formatações não serão exibidas.
***
#### Formatação de Texto
**Negrito**
Para destacar um texto em **negrito**, utilize um asterisco (`*`) no início e no final da palavra ou frase.
**Exemplos:**
```
*Olá, Visitante!*
```
Resultado:
**Olá, Visitante!**
```
Olá, *Visitante!*
```
Resultado:
Olá, **Visitante!**
***
**Itálico**
Para aplicar o **itálico**, utilize um underline (`_`) no início e no final da palavra ou frase.
**Exemplos:**
```
_Olá, Visitante!_
```
Resultado:
*Olá, Visitante!*
```
Olá, _Visitante!_
```
Resultado:
Olá, *Visitante!*
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**Tachado**
Para riscar um texto, utilize o caractere til (`~`) no início e no final da palavra ou frase.
**Exemplos:**
```
~Olá, Visitante!~
```
Resultado:
~~Olá, Visitante!~~
```
Olá, ~Visitante!~
```
Resultado:
Olá, ~~Visitante!~~
***
### Anexando Arquivos
Durante um atendimento, é possível enviar diversos tipos de arquivos, como:
* Imagens;
* Documentos (PDF, Word, Excel, etc.);
* Vídeos;
* Áudios;
* Outros arquivos compatíveis.
Para anexar um arquivo, você pode:
* Arrastar o arquivo diretamente para a janela da conversa; ou
* Clicar no ícone de **Anexar Arquivo** no campo de mensagem e selecionar o arquivo desejado.
***
### Utilizando os Recursos no SAC 360º
Além da criação de atendimentos manuais, todas essas funcionalidades também estão disponíveis diretamente durante um atendimento no **SAC 360º**. Assim, é possível formatar mensagens, anexar arquivos e enviar conteúdos personalizados sem a necessidade de inserir elementos manualmente ou utilizar ferramentas externas.
Esses recursos tornam a comunicação mais prática, organizada e profissional, contribuindo para uma melhor experiência no atendimento ao cliente.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-duvidas-comuns/sac-360-edicoes-basicas-de-mensagens.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.