SAC 360º - Configurar visibilidade dos Campos e Seções

No SAC 360º, é possível personalizar a exibição das informações dos Contatos e Empresas durante o atendimento. Você pode habilitar ou desabilitar a visibilidade dos campos, definir quais seções serão exibidas e organizar a ordem das informações conforme a necessidade da sua operação.

Essa personalização permite destacar os dados mais importantes, tornando o atendimento mais ágil e organizado.

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Configurando os Campos e Seções

Para personalizar as informações exibidas no atendimento:

1. Clique no botão localizado ao lado do Fechar Chat para abrir o painel de configuração.

2. Habilite ou desabilite os Campos de Contato e Campos de Empresa conforme sua necessidade.

3. Defina quais seções deverão ser exibidas durante o atendimento.

4. Organize os campos por prioridade, clicando, segurando e arrastando-os para a posição desejada.

As alterações são salvas automaticamente.

Importante: As configurações de visibilidade e ordenação são salvas por funil do SAC. Dessa forma, cada funil pode possuir uma configuração própria de campos e seções, permitindo personalizações independentes para cada processo de atendimento.

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Conclusão

A configuração de visibilidade dos campos e seções permite personalizar a tela de atendimento de acordo com a necessidade de cada funil do SAC. Com isso, é possível exibir apenas as informações mais relevantes, definir quais seções estarão disponíveis e organizar os campos por prioridade, tornando o atendimento mais prático, organizado e eficiente.