> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sprinthub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-mesclar-leads-e-resolver-conflitos-de-dados.md).

# Contatos - Mesclar Leads e Resolver Conflitos de Dados

No SprintHub, quando dois ou mais leads possuem informações duplicadas ou conflitantes, você pode utilizar a função **Mesclar Conflitos** para unificar os dados e manter sua base organizada.

🔹 **Por que usar?**

* Evita duplicidade de leads.
* Garante que o histórico de interações fique centralizado em um único registro.
* Melhora a qualidade dos dados e a eficiência do time de vendas.

***

### Como acessar a área de Mesclagem

Vá em **Menu > Geral > Contatos**\
Ou digite **Leads** em **Encontrar Serviços** na busca 🔎

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FBRqzfWxKaBclQYPByMK0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0bbcb352-106b-4f27-8745-ea9abdb3d682" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Como Mesclar Conflitos

1️⃣ **Identifique o conflito**

* Ao importar ou cadastrar leads, o sistema aponta registros que possuem informações iguais ou semelhantes (ex: mesmo e-mail, telefone ou nome).

2️⃣ **Abra o alerta de conflito**

* Acesse a seção de **Leads** e clique no aviso de duplicidade.

3️⃣ **Selecione o registro principal**

* O SprintHub define que o **lead mais antigo** prevalece como principal.
* As informações do **lead mais novo** são somadas ao registro antigo, consolidando os dados.

4️⃣ **Revise os dados unificados**

* Verifique se as informações de contato, empresa e histórico foram integradas corretamente.

5️⃣ **Conclua a mesclagem**

* Após revisar, confirme a fusão dos registros.
* O histórico de interações, tarefas e oportunidades será consolidado no lead principal (mais antigo).

{% embed url="<https://youtu.be/dJ1IPOjB4Ks>" %}

***

### Permissões de Mesclagem

👤 **Usuário Administrador**

* Pode realizar mesclagens em massa de forma rápida.

👥 **Usuário Padrão**

* Precisa de permissão específica para mesclar leads **individualmente**.

***

✅ **Dica:** Sempre revise com atenção antes de confirmar a mesclagem, garantindo que nenhuma informação importante seja perdida.

📌 **Indicadores de Conflito:**

* Para que o conflito apareça, o SprintHub utiliza determinados **indicadores** como **e-mail, telefone, nome ou outros campos definidos no sistema**.
* A escolha desses indicadores é essencial para que duplicidades sejam corretamente identificadas e notificadas.

Para isso, verifique o artigo abaixo:

{% content-ref url="/pages/AAqaRLsC0jxhYAum1tuP" %}
[Leads / Empresas](/topicos/configuracoes-do-sistema/leads-empresas.md)
{% endcontent-ref %}