Leads - Como mesclar leads que não possuem conflitos

Na SprintHub você pode mesclar Leads mesmo não possuindo conflitos, essa funcionalidade é extremamente útil em casos onde o atendimento é feito em um dispositivo, porém, outra ação é realizada em outro. Nesse caso há a criação de 2 leads iguais, porém com telefones diferentes, campos esses que são de verificadores únicos e normalmente acusariam um conflito caso houvesse 2 leads com o mesmo telefone.

Nesse caso, temos 2 leads iguais, porém em um deles foi feito o atendimento e em outro foi feito o agendamento de uma reunião.

Nesse exemplo, vamos chamar o perfil que possui todas as informações do Lead de "Perfil Principal", e o perfil que foi feito o agendamento de "Perfil Secundário".

Entre no atendimento do perfil secundário, ou seja, no perfil que você deseja mesclar ao principal. Dentro do atendimento no SAC360, clique nos três pontinhos no canto superior direito e então clique em "Remover Relação"

Agora, o seu atendimento não estará vinculado a nenhum lead.

Clique em "Relacionar" e pesquise pelo nome do Lead Principal

Clique em "Relacionar", dessa forma os atendimentos, reuniões e todos outras informações serão transferidas para o Lead Principal.

Caso apareça alguma caixa para confirmação da ação, leia atentamente a mensagem, e se concordar com o procedimento feito, clique em "Sim". Dessa forma haverá apenas 1 lead, reunindo as informações de 2 leads.