Contatos - Modificar Dados: Como incluir o DDI via Automação

Em situações em que os números cadastrados nos campos WhatsApp e/ou Telefone Celular estejam sem o código DDI do Brasil (55), é possível utilizar a ação Modificar Dados para atualizar essas informações automaticamente.

Essa atualização pode ser realizada por meio de um Fluxo de Automação, Automação de SAC ou Automação de CRM e Webhooks, permitindo a padronização dos contatos de forma prática e automatizada.

Como localizar contatos sem DDI

Para pesquisar e inserir em um segmento os contatos que estão sem o DDI, verifique o artigo abaixo:

Segmentos - Criando para números que não possuem o DDI

---

Exemplo utilizando o campo WhatsApp

1. Acesse a automação desejada;

2. Adicione a ação Atualizar dados do Contato;

3. Selecione o campo WhatsApp;

4. Clique no botão para inserir o Token do WhatsApp, conforme indicado na imagem;

5. Antes do token, adicione o código 55.

Exemplo da configuração:

55{contactfield=whatsapp}

Dessa forma, os números serão atualizados automaticamente com o DDI do Brasil, garantindo maior compatibilidade em integrações e envios de mensagens.

Importante: Certifique-se de que os números já estejam preenchidos corretamente com DDD + número, apenas sem o DDI.

Informativo:

Essa mesma ação também pode ser realizada utilizando o campo Telefone Celular, seguindo exatamente o mesmo processo.

Exemplo da configuração:

55{contactfield=phone}