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# Contatos - Modificar Dados: Como alterar informações via Automação

Para ajudar na modificação dos dados do contato, como por exemplo corrigir número de telefone, nome, e-mail ou outros campos cadastrados, você pode utilizar a SprintHub através da **Automação de CRM** ou do **Fluxo de Automação**.

> ⚠️ **Atenção:** Verifique cuidadosamente os campos configurados para evitar alterações incorretas nos dados dos contatos.

### Via Automação de SAC ou CRM

A modificação de dados dos contatos pode ser realizada através da **Automação de CRM** ou da **Automação de SAC**, permitindo atualizar informações automaticamente sem necessidade de edição manual.

Essa funcionalidade é muito utilizada para corrigir ou padronizar dados dos contatos conforme sua estratégia de atendimento e organização.

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#### Exemplos de utilização

Você pode utilizar a automação para:

* Corrigir números de telefone sem DDI;
* Atualizar o nome do contato;
* Alterar e-mail cadastrado;
* Preencher ou modificar campos personalizados;
* Ajustar informações de WhatsApp ou telefone celular;
* Padronizar dados recebidos de integrações, formulários ou importações.

> ⚠️ **Atenção:** Antes de ativar a automação, revise cuidadosamente os campos configurados para evitar alterações incorretas nos dados dos contatos.

A configuração pode ser feita tanto pela **Automação de CRM** quanto pela **Automação de SAC**, de acordo com a necessidade do processo automatizado.

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### Via Fluxo de Automação

#### 1. Criar um novo fluxo

Acesse **Fluxo de Automação** e clique em **“+ Novo”**.

#### 2. Configure o fluxo

Preencha as informações iniciais:

* **Nome:** insira um nome descritivo para o fluxo;
* **Descrição:** informe o que acontecerá durante a execução;
* **Segmento:** selecione um segmento de sua preferência;
* **Permissões de acesso:** defina quais usuários ou departamentos poderão acessar o fluxo.

> Deixar usuários e departamentos em branco permitirá acesso para todos do sistema.

* **Categoria:** opcional;
* **Permitir que contatos reiniciem o fluxo?:** configure conforme sua estratégia.

Se configurado como **“SIM”**, o contato poderá passar pelo fluxo mais de uma vez.

Após a configuração, clique em **“Abrir Construtor”** para iniciar a montagem do fluxo.

#### 3. Monte o fluxo

No construtor, clique na **bolinha laranja** e selecione **“Ação”**.

#### 4. Configure a ação

Selecione a opção **“Modificar os dados do Contato”** e configure os campos desejados.

Aqui será utilizado o **Token** para realizar a alteração dos dados automaticamente.

Após finalizar, clique em **“Salvar e fechar”**. O fluxo começará a executar conforme a configuração realizada.

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