# Contatos - Como Arquivar

A arquivação de Contatos permite manter sua base organizada, removendo registros que não devem mais participar de automações, campanhas e comunicações da plataforma.

{% hint style="danger" %}

### **Importante:**

Contatos arquivados deixam de participar de **qualquer automação ou envio**, incluindo CRM, SAC, Fluxos de Automação, Filas de Mensagens e campanhas de Email Marketing.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
💡 **Contatos arquivados não entram na contagem do limite de Contatos do seu plano**, ajudando na organização da base e na otimização do uso contratado.
{% endhint %}

Confira abaixo como realizar a arquivação dos seus Contatos.

### Como arquivar Contatos

#### Acesse a funcionalidade “Contatos”

**Menu → Geral → Contatos**\
Ou digite o nome da função no **Encontrar Serviços**.

<figure><img src="/files/Fe1pcIufsoyqHl03oPk9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/Ez4SydMkuRE>" %}

#### Selecione os Contatos

Na listagem, selecione os **Contatos** que deseja arquivar.

A seleção pode ser feita:

* Individualmente;
* Em massa.

Após selecionar os **Contatos**:

* Clique na **barra de ação**;
* Clique na opção **“Arquivar”**.

***

### Regras da arquivação

#### Contatos com Oportunidades em aberto

Não é possível arquivar **Contatos** que estejam vinculados a **Oportunidades em aberto**.

Essa regra evita a perda de informações importantes e impede a interrupção de negociações em andamento.

#### Contatos arquivados não participam de automações

Após serem arquivados, os **Contatos** deixam de participar de qualquer tipo de automação ou comunicação da plataforma.

Isso inclui:

* Fluxos de Automação;
* SAC;
* CRM;
* Filas de Mensagens;
* Campanhas de Email Marketing.

Dessa forma, os Contatos permanecerão sem receber comunicações até serem desarquivados.

***

### Boas práticas para arquivação

#### Faça a limpeza da base de contatos

Utilize a arquivação para manter sua base organizada, removendo **Contatos inativos** ou que não devem mais receber comunicações.

#### Revise automações antes de arquivar

Antes de arquivar um **Contato**, verifique se ele não participa de automações ativas ou fluxos importantes, evitando impactos na sua estratégia de comunicação.

#### Crie uma rotina de organização

Realize arquivamentos periodicamente para manter a base mais organizada, evitar excesso de contatos desnecessários e tornar sua comunicação mais assertiva.

***

### Como desarquivar Contatos

O processo de desarquivação funciona de forma semelhante à arquivação.

Você pode desarquivar os **Contatos** manualmente, utilizando a mesma forma de seleção:

* Selecione os **Contatos** desejados;
* Clique na **barra de ações**;
* Clique na opção **“Desarquivar”**.

A desarquivação também pode ser realizada automaticamente por meio de:

* **API**;
* **Chatbot**;
* **Formulários**.

Confira os artigos abaixo para mais detalhes sobre cada forma de desarquivação:

{% content-ref url="/pages/jZRu7nB90JBfYuySwtA4" %}
[API - Como Recuperar ou Deletar Leads Arquivados](/topicos/api/api-como-recuperar-ou-deletar-leads-arquivados.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/oJOChdQsDFitJWIZLmZe" %}
[Chatbot - Desarquivar Contatos](/topicos/converter/chatbot/chatbot-configuracoes-iniciais/chatbot-desarquivar-contatos.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/FwuF8mftUjaFjdgPd1Vc" %}
[Formulários - Desarquivar Leads](/topicos/converter/formularios/formularios-duvidas-comuns/formularios-desarquivar-leads.md)
{% endcontent-ref %}

***

### Conclusão

A arquivação de **Contatos** é um recurso importante para manter sua base organizada e garantir uma gestão mais eficiente dos registros na plataforma.

Além de impedir que Contatos inativos participem de automações e comunicações, os **Contatos arquivados também não são contabilizados no limite de Contatos do plano**, ajudando na organização e otimização da base.

Antes de arquivar, valide se o **Contato não possui Oportunidades em aberto** e se ele não participa de fluxos importantes para sua estratégia. Dessa forma, você evita impactos indesejados e mantém uma comunicação mais assertiva.


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-como-arquivar.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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