Contatos Anônimos - Excluindo ou Arquivando

Os contatos anônimos são visitantes do site que navegam sem fornecer informações de contato, como o preenchimento de um formulário. Apesar de limitados, alguns dados, como IP e localização (cidade/estado), podem ser capturados por meio de uma configuração de rastreamento na SprintHub.

A Landing Page ou AI Landing Page criada na SprintHub já possui esse rastreamento configurado. Mesmo que não exista um formulário de cadastro ou link encurtado do WhatsApp para o visitante se identificar, ainda assim poderão ser gerados contatos anônimos.

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Tempo de Armazenamento de Contatos Anônimos

A duração do armazenamento dos contatos anônimos varia conforme o plano contratado na SprintHub. Essa definição é essencial para garantir uma gestão eficiente e o uso estratégico desses dados.

Confira os períodos de retenção por plano:

• Plano Traction: os contatos anônimos são armazenados por até 4 meses.

• Plano Growth: o período de armazenamento se estende por até 6 meses.

• Plano Enterprise: armazenamento de até 12 meses.

Limite de Contatos Anônimos Ultrapassado

Se o limite de contatos anônimos do seu plano foi atingido, não se preocupe. O excesso é excluído automaticamente ao final de cada semana.

Além disso, ao término do período de armazenamento previsto no seu plano, todos os contatos anônimos são removidos automaticamente.

Essa exclusão não afeta o gerenciamento dos seus contatos já identificados.

Com base nesses períodos de armazenamento, você pode decidir se deseja arquivar ou excluir contatos anônimos, otimizando espaço e mantendo foco nos dados mais relevantes para sua estratégia.

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Como Excluir ou Arquivar Contatos Anônimos Manualmente

Se você deseja excluir ou arquivar contatos anônimos manualmente, siga o passo a passo abaixo:

Acesse a funcionalidade “Contatos”

Menu → Geral → Contatos Ou digite o nome da função no Encontrar Serviços.

Localizando os contatos anônimos

Clique no botão indicado para Contatos Anônimos.

Como identificar os contatos anônimos?

Os contatos anônimos possuem uma característica em comum: não possuem nome cadastrado, mas apresentam informações como localização, data de criação e última atividade registrada.

Arquivar ou excluir

Selecione o contato desejado e clique em “Arquivar” ou “Excluir”.

Esse processo permite organizar seus dados de forma prática, mantendo no sistema apenas as informações mais relevantes.

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