# Contatos Anônimos - Excluindo ou Arquivando

Os **contatos anônimos** são visitantes do site que navegam sem fornecer informações de contato, como o preenchimento de um formulário. Apesar de limitados, alguns dados, como **IP e localização (cidade/estado)**, podem ser capturados por meio de uma configuração de rastreamento na SprintHub.

A **Landing Page** ou **AI Landing Page** criada na SprintHub já possui esse rastreamento configurado. Mesmo que não exista um formulário de cadastro ou link encurtado do WhatsApp para o visitante se identificar, ainda assim poderão ser gerados **contatos anônimos**.

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### Tempo de Armazenamento de Contatos Anônimos

A duração do armazenamento dos **contatos anônimos** varia conforme o plano contratado na SprintHub. Essa definição é essencial para garantir uma gestão eficiente e o uso estratégico desses dados.

Confira os períodos de retenção por plano:

* **Plano Traction:** os contatos anônimos são armazenados por até **4 meses**.
* **Plano Growth:** o período de armazenamento se estende por até **6 meses**.
* **Plano Enterprise:** armazenamento de até **12 meses**.

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### Limite de Contatos Anônimos Ultrapassado

Se o limite de **contatos anônimos** do seu plano foi atingido, não se preocupe. O excesso é excluído automaticamente ao final de cada semana.

Além disso, ao término do período de armazenamento previsto no seu plano, todos os **contatos anônimos** são removidos automaticamente.

Essa exclusão **não afeta o gerenciamento dos seus contatos já identificados**.

Com base nesses períodos de armazenamento, você pode decidir se deseja **arquivar ou excluir contatos anônimos**, otimizando espaço e mantendo foco nos dados mais relevantes para sua estratégia.
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### Como Excluir ou Arquivar Contatos Anônimos Manualmente

Se você deseja **excluir ou arquivar contatos anônimos manualmente**, siga o passo a passo abaixo:

#### Acesse a funcionalidade “Contatos”

**Menu → Geral → Contatos**\
Ou digite o nome da função no **Encontrar Serviços**.

<figure><img src="/files/NHxSKVXJDxZVmydPEyaq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Localizando os contatos anônimos

Clique no botão indicado para **Contatos Anônimos**.

<figure><img src="/files/hV37J4it9LcEwSUMfS68" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como identificar os contatos anônimos?

Os **contatos anônimos** possuem uma característica em comum: **não possuem nome cadastrado**, mas apresentam informações como **localização, data de criação e última atividade registrada**.

<figure><img src="/files/TyDqELICX7sqWM2SA97H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Arquivar ou excluir

Selecione o contato desejado e clique em **“Arquivar”** ou **“Excluir”**.

Esse processo permite organizar seus dados de forma prática, mantendo no sistema apenas as informações mais relevantes.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-anonimos-o-que-sao-e-como-visualizar/contatos-anonimos-excluindo-ou-arquivando.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.