# Contatos Anônimos - O que são e como visualizar?

### O que são Contatos Anônimos?

Os **Contatos Anônimos** são provenientes de visitas ao seu site, realizadas por usuários que **não preencheram formulários nem realizaram identificação**.

A SprintHub consegue captar essas visitas por meio de uma **configuração de rastreamento**, trazendo algumas informações do visitante, como:

* **IP**
* **Cidade e Estado**

Caso queira configurar esse rastreamento em seu site, **clique aqui**.

{% content-ref url="/pages/5qMxScworsFVFENs8q7R" %}
[Rastreamento](/topicos/configuracoes/rastreamento.md)
{% endcontent-ref %}

#### Landing Pages SprintHub já possuem rastreamento automático

A **Landing Page** ou **AI Landing Page** criada na SprintHub **já possui o rastreamento configurado automaticamente**, não sendo necessária nenhuma configuração adicional.

Além disso, caso a página **não possua nenhum meio de identificação**, como:

* **Formulários**
* **Link encurtado do WhatsApp**

as visitas realizadas poderão ser registradas como **Contatos Anônimos**.

***

### Qual a diferença entre Contatos Anônimos e Contatos Identificados?

#### Contatos Identificados

São os contatos que **já possuem cadastro na SprintHub**, contendo informações registradas na plataforma, como nome, telefone, e-mail e demais dados preenchidos.

#### Contatos Anônimos

São visitantes do site que **ainda não possuem identificação na plataforma**, ou seja, **não têm cadastro nem informações completas dentro da SprintHub**.

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### Como encontrar os Contatos Anônimos?

#### 1. Acesse a funcionalidade “Contatos”

**Menu → Geral → Contatos**\
Ou digite o nome da função no **Encontrar Serviços**.

<figure><img src="/files/jVQcXQJIvvqgACtvUzad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Visualize os Contatos Anônimos

Clique no ícone indicado abaixo para visualizar os **Contatos Anônimos**.

<figure><img src="/files/kzpX7E0H2celNyDPeQRJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Observação:** Caso o rastreamento não esteja configurado em um site externo, **não haverá Contatos Anônimos disponíveis para visualização**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-anonimos-o-que-sao-e-como-visualizar.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.