Chatbot - Utilizando Token de Calendário Público

Na SprintHub, você pode utilizar Token relacionados aos seus calendários públicos. Esses Tokens permitem gerar links para o calendário que serão enviados automaticamente. Quando as reuniões já estão agendadas, o sistema envia detalhes como data, horário, local e outras informações relevantes.

Para inserir essa funcionalidade em seu chatbot, siga os passos abaixo:

1. Criar o Chatbot:

• Vá até o chatbot pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Para criar clique em “+ Novo”.

2. Configurar e Criar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para o seu chatbot

• Insira uma Descrição: detalhada do que vai acontecer no bot

• Configure um Gatilho: Escolha um gatilho de sua preferência

• Clique em “Abrir Construtor”, para criar o bot com as suas ações e condições.

• Permitir que leads conversem com o bot múltiplas vezes?: Vai de acordo com sua estratégia. Se deixar como “SIM”, ele irá passar pelo bot todas as vezes que o gatilho configurado for acionado.

3. Construindo o chatbot:

É possível criar vários blocos com ações e/ou condições.

Nesse exemplo foi utilizado apenas 1 bloco de ação, para fins de ensino deste artigo.

• Clique na bolinha laranja no bloco "Iniciar" e adicione uma ação de "enviar uma mensagem" ou "enviar uma pergunta".

• Clique no ícone de Token 🏷️ e role para baixo até encontrar as opções relacionadas ao calendário: "Próxima Reunião" e/ou "Calendário". Você também pode utilizar a barra de pesquisa dentro da seção de Token para localizar a função desejada pelo nome.

Token para Reuniões Agendadas:

1. (Próxima Reunião): Nome do calendário - Envia o nome configurado no calendário;

2. (Próxima Reunião): Descrição do calendário - Envia a descrição configurada no calendário;

3. (Próxima Reunião): Nome e Sobrenome do Responsável - Envia o nome e sobrenome do responsável configurado no calendário;

4. (Próxima Reunião): Link/Local, Dia, Horário, Fuso Horário: Envia as informações da reunião agendada pelo Lead, como data, horário, link ou local, entre outros detalhes;

5. (Próxima Reunião): Link de Reagendamento: Envia um link para caso de cancelamento da reunião;

6. (Próxima Reunião): Link do Meet: Envia o link do Meet gerado pelo calendário.

Token para Envio do Link do Calendário para Acesso:

(Calendário): Envia o link do calendário identificado pelo seu nome.

4. Salvar:

Feita as criações e alterações necessárias. Salve seu chatbot. Também é possível testar, utilizando a caixa ao lado direito.

Para testar o chatbot no SAC 360º, é preciso que o atendimento esteja finalizado.

E pronto, seu chatbot está criado e configurado!