Chatbot - Transferindo atendimento com ChatBot

Com o chatbot da SprintHub, é possível transferir atendimentos tanto para outros usuários quanto para diferentes departamentos.

Ao criar seu Chatbot, selecione uma 'Ação';

Ao criar um chatbot, lembre-se de configurar os gatilhos adequadamente para que o bot inicie as conversas da maneira certa.

Em seguida, selecione 'Transferir Atendimento';

Após selecionar 'Transferir Atendimento', selecione o tipo de transferencia: Usuário ou Departamento.

Caso, selecione Usuário, defina qual o tipo de responsável pelo atendimento.

Se preferir transferir para um atendente específico, escolha o Tipo de responsável 'Simples' e em seguida defina o responsável.

Se preferir voce pode transferir para um 'Departamento' específico, como Vendas, Suporte entre outros. Esta é uma opção comum em empresas e organizações que têm diferentes departamentos para lidar com diferentes tipos de consultas ou necessidades dos clientes.

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