Chatbot - Enviando mensagem de boas-vindas
Você pode realizar um chatbot para que novos leads recebam uma mensagem de boas-vindas e sejam adicionados a um segmento.
Os segmentos são importantes para realizar ações de marketing com de acordo com a sua estratégia de negócio. Primeiro, será necessário criar o segmento Novos Leads.
Em seguida crie uma tag de nome “Retornou”, em nosso exemplo ela será adicionada a um lead novo que retornou no atendimento. Para aprender a criar tags, clique aqui.
Agora, vamos configurar o chatbot.
1 - Acesse Chatbot no Menu
2 - Configure a parte inicial, adicionando nome, gatilhos avançados, e deixe Publicado ao final da configuração. Para aprender mais sobre esta parte inicial de chatbot, clique aqui.
3 - Clique em Abrir construtor, em seguida em Iniciar
Adicione a Condição “Segmento do lead”, indique o segmento.
Na SAÍDA NEGATIVA da condição, se o lead não estiver no segmento, adicione a ação de “Enviar uma Mensagem”, e também a ação “Alterar os Segmentos do lead” adicionando este novo lead no segmento.
Na SAÍDA POSITIVA da condição, se o lead já estiver no segmento, vamos adicionar a tag “Retornou”.
Clique em Aplicar e Salvar e Fechar
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