No Chatbot, é possível enviar diferentes tipos de mídias durante o fluxo de atendimento para tornar a conversa mais interativa e informativa. Porém, é importante respeitar as limitações de tamanho e formato do WhatsApp, para evitar falhas no envio das mensagens.
Você pode utilizar os seguintes tipos de mídia no chatbot:
🖼️ Imagem – Ideal para banners, produtos ou instruções visuais.
🎥 Vídeo – Para demonstrações ou apresentações.
🎧 Áudio – Mensagens gravadas ou explicações rápidas.
📄 Documento – PDFs, catálogos, contratos ou materiais informativos.
😀 Sticker – Figurinhas para interações mais descontraídas.
1️⃣ Acesse Menu → Converter → Chatbot ou utilize o campo Encontrar serviços digitando Chatbot.
2️⃣ Abra o chatbot desejado ou clique em + Novo para criar um fluxo.
3️⃣ No bloco onde deseja enviar o conteúdo, clique em Adicionar ação.
4️⃣ Selecione a ação Enviar mídia.
5️⃣ Escolha o tipo de mídia que deseja enviar.
6️⃣ Faça o upload do arquivo ou insira o link da mídia.
7️⃣ (Opcional) Adicione um texto de apoio para contextualizar o envio da mídia.
8️⃣ Salve a ação e continue o fluxo do chatbot.
💻 WhatsApp Web
🖼️ Imagens: até 5 MB
🎧 Áudios: até 16 MB
🎥 Vídeos: até 16 MB
📄 Documentos: até 100 MB
😀 Sticker: até 100 KB
📱 WhatsApp Oficial
🖼️ Imagens: até 5 MB (formatos JPEG e PNG)
🎧 Áudios: até 16 MB (AAC, MP4, AMR, MPEG e OGG)
🎥 Vídeos: até 16 MB (MP4 e 3GPP)
📄 Documentos: até 100 MB
😀 Sticker: até 100 KB
✅ Otimize o tamanho dos arquivos antes de enviar para garantir rapidez no carregamento.
✅ Prefira imagens leves e vídeos curtos para melhorar a experiência do usuário.
✅ Sempre verifique se o formato é compatível com o WhatsApp.
Atualizado
Isto foi útil?
Isto foi útil?
