# Chatbot - Bloco pular ação

O bloco **Pular Ação** é utilizado para **ignorar uma ou mais etapas do fluxo do chatbot**, direcionando a conversa diretamente para outro ponto do atendimento.

Esse recurso é útil quando você deseja **alterar o caminho do fluxo sem precisar reorganizar todos os blocos**, facilitando ajustes rápidos no bot.

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#### ⚙️ Como funciona

Ao adicionar o bloco **Pular Ação**, você define **quantas ações serão ignoradas** no fluxo.

Quando o chatbot chega nesse bloco, ele **salta automaticamente a quantidade de etapas configuradas**, continuando a execução a partir da próxima ação válida.

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#### 📌 Quando utilizar

O bloco pode ser utilizado em situações como:

* Ignorar mensagens intermediárias do fluxo
* Ajustar caminhos diferentes dentro da automação
* Criar variações de resposta sem duplicar blocos
* Redirecionar o usuário para outra parte da conversa

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#### 🧩 Exemplo de uso

Fluxo configurado:

1️⃣ Mensagem de boas-vindas\
2️⃣ Pergunta sobre interesse do usuário\
3️⃣ Mensagem informativa\
4️⃣ Encaminhamento para atendimento

Se for adicionado um **Pular Ação configurado para pular 1 etapa** após a pergunta, o chatbot irá ignorar a mensagem informativa e ir direto para o encaminhamento.

Fluxo executado:

1️⃣ Mensagem de boas-vindas\
2️⃣ Pergunta sobre interesse\
⏭️ Pular Ação (1 etapa)\
4️⃣ Encaminhamento para atendimento

<figure><img src="/files/vd1kih68y3C2dQ4nPNgN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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💡 **Dica:**\
Utilize esse bloco quando precisar **simplificar o fluxo ou testar caminhos diferentes**, evitando recriar toda a automação.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/converter/chatbot/chatbot-duvidas-comuns/chatbot-bloco-pular-acao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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