Chatbot - Bloco pular ação

O bloco Pular Ação é utilizado para ignorar uma ou mais etapas do fluxo do chatbot, direcionando a conversa diretamente para outro ponto do atendimento.

Esse recurso é útil quando você deseja alterar o caminho do fluxo sem precisar reorganizar todos os blocos, facilitando ajustes rápidos no bot.

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⚙️ Como funciona

Ao adicionar o bloco Pular Ação, você define quantas ações serão ignoradas no fluxo.

Quando o chatbot chega nesse bloco, ele salta automaticamente a quantidade de etapas configuradas, continuando a execução a partir da próxima ação válida.

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📌 Quando utilizar

O bloco pode ser utilizado em situações como:

• Ignorar mensagens intermediárias do fluxo

• Ajustar caminhos diferentes dentro da automação

• Criar variações de resposta sem duplicar blocos

• Redirecionar o usuário para outra parte da conversa

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🧩 Exemplo de uso

Fluxo configurado:

1️⃣ Mensagem de boas-vindas 2️⃣ Pergunta sobre interesse do usuário 3️⃣ Mensagem informativa 4️⃣ Encaminhamento para atendimento

Se for adicionado um Pular Ação configurado para pular 1 etapa após a pergunta, o chatbot irá ignorar a mensagem informativa e ir direto para o encaminhamento.

Fluxo executado:

1️⃣ Mensagem de boas-vindas 2️⃣ Pergunta sobre interesse ⏭️ Pular Ação (1 etapa) 4️⃣ Encaminhamento para atendimento

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💡 Dica: Utilize esse bloco quando precisar simplificar o fluxo ou testar caminhos diferentes, evitando recriar toda a automação.