# WhatsApp Web - Opções: Iniciar/Reiniciar Serviço

#### Ao identificar erros como <mark style="color:red;">SM1</mark>, <mark style="color:red;">SM2</mark>, <mark style="color:red;">SM4</mark> e <mark style="color:red;">SM5</mark> durante o envio de mensagens via WhatsApp pelo SAC, ou em caso de travamentos na Fila de Envios, é possível resolver a situação reiniciando o serviço do WhatsApp.

Para mais informações sobre o problema de desconexão do WhatsApp, consulte o artigo abaixo:

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[Problemas na Integração com o WhatsApp Web: O Que Fazer?](/estrategias/whatsapp/problemas-com-whatsapp/problemas-na-integracao-com-o-whatsapp-web-o-que-fazer.md)
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Siga as orientações abaixo para iniciar ou reiniciar o serviço:

1. Acesse as **Configurações do Sistema** ⚙;&#x20;
2. Vá até a seção **Configurações de contas**;
3. Na sub-seção **WhatsApp Web**, no número conectado clique em **opções**;&#x20;
4. Clique em **Iniciar/Reiniciar Serviço** ▶ ️. Aguarde até o processo finalizar.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeFyIVuvXOtocbo257vJ4TEh1X0CLl289JBuk6v5xhvOd9qNdYUlSrXYhId7PrJgAOqa8CGik_-UdzQtxtgRdxeF4zjk8D-kXCxbSdKUEex3DHYu_2YMAxr7EPgZdF0AecKO5pKrg?key=uI_donSkyFMt78jgwZ-FJ8-G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf4IuJAQH45Uv9CjpD1yzX0mfrrNthqzK7aNsqQl_F155lGLdZRV3J5SlSFzauNSAVRe74OTqahf6_pucZ4VWvtt7_DpM5Pzdd1CIXdX_wcPW7CQxPWtYv3dOo4bMZAthboQsDo?key=uI_donSkyFMt78jgwZ-FJ8-G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXffhPsyjd3j8FnUPS0TeC-azAi6N0riyNiRSGTuu7-dt8mRV9TyS4ew07WQ5iSf_7DBGXPpmE40aIo_MP4330tuXhaiB_PW5mcH6gDQ6KiFf1c2Uhrb8Tzes2MmtOlZfWO9m3ULfQ?key=uI_donSkyFMt78jgwZ-FJ8-G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**CONCLUSÃO:**&#x20;

Após realizar o procedimento, o serviço do WhatsApp será reiniciado corretamente. Isso deve normalizar o envio de mensagens via SAC e resolver eventuais travamentos na Fila de Envios.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes/configuracoes-de-contas/whatsapp-web/whatsapp-web-opcoes-iniciar-reiniciar-servico.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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