# Habilitar Mensagens no Instagram

Imagine a situação em que você já integrou sua conta profissional do Instagram à SprintHub, configurou o filtro de mensagens do SAC 360 para visualizar as mensagens do Instagram, mas ainda assim não consegue receber as mensagens. Possivelmente sua caixa de mensagens do Instagram encontra-se configurada para limitar o recebimento de mensagens.

**Siga este passo a passo para habilitar mensagens no seu direct do Instagram:**

1 - Acesse as configurações do Instagram pelas 3 linhas do menu lateral esquerdo superior, e vá em “Mensagens e Respostas ao Story”

<figure><img src="/files/lCEzFJCEwDW1pkMhAML0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2 - Clique em “Controles de Mensagem”

<figure><img src="/files/vcek0cZ9J5NEpEB7rJtC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3 - Para que as mensagens entrem direto no direct, deixe na opção “Não Receber” para que as mensagens NÃO caiam na caixa oculta de solicitações de mensagens do Instagram.

<figure><img src="/files/CnJaiyuiDtCXM6dcH8zF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4 -  Clique em Atualizar as Configurações para salvar

<figure><img src="/files/pneVW1WBPCZeHvT7DVbW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### **Habilitando nas Configurações de Integrações da Meta**

Para que a SprintHub funcione corretamente e consiga realizar todas as ações necessárias dentro da sua conta Meta, **é obrigatório conceder todas as permissões de acesso e gerenciamento** durante a integração.

Isso garante que:

* As mensagens sejam enviadas e recebidas sem falhas
* O sistema consiga sincronizar conversas e informações da página
* As automações e funcionalidades funcionem corretamente
* A SprintHub tenha acesso seguro às APIs necessárias da Meta

Sempre verifique, ao conectar a conta, se **todas as permissões estão marcadas como “Permitir”**

<figure><img src="/files/zOtlvMX6ITA50yGH8aBM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes/configuracoes-de-contas/contas-da-meta/habilitar-mensagens-no-instagram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.