# Habilitar Mensagens no Instagram

Imagine a situação em que você já integrou sua conta profissional do Instagram à SprintHub, configurou o filtro de mensagens do SAC 360 para visualizar as mensagens do Instagram, mas ainda assim não consegue receber as mensagens. Possivelmente sua caixa de mensagens do Instagram encontra-se configurada para limitar o recebimento de mensagens.

**Siga este passo a passo para habilitar mensagens no seu direct do Instagram:**

1 - Acesse as configurações do Instagram pelas 3 linhas do menu lateral esquerdo superior, e vá em “Mensagens e Respostas ao Story”

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2 - Clique em “Controles de Mensagem”

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3 - Para que as mensagens entrem direto no direct, deixe na opção “Não Receber” para que as mensagens NÃO caiam na caixa oculta de solicitações de mensagens do Instagram.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FrS6JJ1gPOeyybW6VhR5F%2Finst3.png?alt=media&#x26;token=9528f784-824a-449b-adbb-93d5be0a06da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4 -  Clique em Atualizar as Configurações para salvar

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FizFDu2yiOmeIyydYS1cr%2Finst4.png?alt=media&#x26;token=7942463a-c9cb-477a-8c6d-40cc1495d8a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### **Habilitando nas Configurações de Integrações da Meta**

Para que a SprintHub funcione corretamente e consiga realizar todas as ações necessárias dentro da sua conta Meta, **é obrigatório conceder todas as permissões de acesso e gerenciamento** durante a integração.

Isso garante que:

* As mensagens sejam enviadas e recebidas sem falhas
* O sistema consiga sincronizar conversas e informações da página
* As automações e funcionalidades funcionem corretamente
* A SprintHub tenha acesso seguro às APIs necessárias da Meta

Sempre verifique, ao conectar a conta, se **todas as permissões estão marcadas como “Permitir”**

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FRIb9FhVQonPoPAuHAQ5T%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=84e1fb0c-eeb9-4311-bbd1-2caa8e1f0194" alt=""><figcaption></figcaption></figure>