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# Usuários - Configurações Iniciais

Ao criar ou editar um usuário no sistema, é necessário preencher algumas informações básicas. Essas configurações definem os dados do usuário, credenciais de acesso, permissões e outras definições importantes para o funcionamento dentro da plataforma.

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### Informações do Usuário

Nesta seção são definidos os dados principais do usuário dentro do sistema.

* **Nome** – Nome do usuário que utilizará o sistema.
* **Telefone** – Número de contato do usuário.
* **Data de Nascimento** – Data de nascimento cadastrada para o usuário.
* **E-mail** – Endereço de e-mail utilizado para login e recebimento de notificações.
* **CPF** – Cadastro de Pessoa Física do usuário.
* **WhatsApp de saída de automação** – Define qual número de WhatsApp será utilizado quando automações forem enviadas em nome desse usuário.
* **E-mail de saída de automação** – Define qual e-mail será utilizado no envio de mensagens automáticas.
* **Filial padrão** – Determina qual filial será considerada padrão para esse usuário dentro do sistema.

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### Informações de Login

Configure os dados abaixo para que o novo usuário possa acessar o sistema.

* **Usuário** – Identificador utilizado para login no sistema.

{% hint style="danger" %}
**Importante:** esse campo **não pode ser alterado após a criação**.
{% endhint %}

* **Senha** – Senha utilizada para acessar o sistema.

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### Outras Configurações

Configurações adicionais que controlam permissões e comportamentos do usuário no sistema.

* **Bloquear usuário?** – Permite bloquear o acesso do usuário ao sistema sem precisar excluir o cadastro.
* **Administrador** – Define se o usuário terá acesso administrativo, podendo visualizar e configurar todas as áreas do sistema.
* **Tempo indicador de ausência** – Configuração utilizada no **VoIP** para indicar o tempo de inatividade do usuário antes de aparecer como ausente.

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### Departamentos

Selecione abaixo de quais **departamentos** esse usuário fará parte dentro do sistema.

Os departamentos são utilizados para organizar as equipes e também podem ser aplicados em diferentes funcionalidades da plataforma, como:

* Distribuição de atendimentos
* Direcionamento de conversas
* Permissões de acesso
* Automação de fluxos e processos

Um usuário pode ser vinculado a **um ou mais departamentos**, dependendo da estrutura organizacional da empresa. Essa configuração ajuda a garantir que os atendimentos e atividades sejam direcionados corretamente para cada equipe.

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### Permissões de Acesso Padrão

Nesta seção, defina **quais usuários ou departamentos terão acesso inicial** aos itens criados por esse usuário em outras entidades do sistema.

Essas permissões determinam **quem poderá visualizar ou editar os registros criados**, como por exemplo:

* Leads
* Contatos
* Empresas
* Oportunidades
* Outros registros do sistema

#### Configuração de acesso

* **Usuários** – Permite selecionar usuários específicos que terão acesso aos itens criados por esse usuário.
* **Departamentos** – Permite definir quais departamentos poderão visualizar ou editar os itens criados.

⚠️ **Importante:**\
Se um usuário **não possuir acesso a um item**, ele **não poderá visualizá-lo nem editá-lo**, independentemente das permissões configuradas nos **Grupos de Permissão** do sistema.

💡 **Dica:**\
Caso as listas de **Usuários** e **Departamentos** sejam deixadas **vazias**, o sistema entenderá que **todos os usuários poderão acessar os itens criados**.