> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sprinthub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes-do-sistema/tags.md).

# Tags

Organize seus leads de forma prática e inteligente com **Tags**. Elas ajudam na segmentação de contatos, campanhas, filtros e automações, facilitando o gerenciamento dos seus clientes.

{% embed url="<https://youtu.be/Epm-rePFY4U>" %}

***

#### Como criar uma Tag

Siga o passo a passo:

📍 Acesse:\
**⚙️ Configurações do Sistema → Tags**

1. Clique em **Novo**
2. Informe o **nome da Tag** desejada
3. Selecione a **cor da Tag** 🎨 *(opcional)*
   * Caso não seja definida uma cor, a Tag ficará com **fundo branco**
4. Clique em **Salvar**

✅ Pronto! Sua nova Tag foi criada e já pode ser utilizada.

***

#### 🔎 O que você pode fazer com Tags

Ao acessar uma Tag, é possível:

* Visualizar todos os leads vincululados a ela
* Consultar informações dos contatos associados
* Organizar e segmentar sua base de clientes
* Criar filtros para campanhas e ações específicas

***

#### ⚙️ Utilizando Tags em recursos e automações

As Tags podem ser utilizadas em diversos recursos da plataforma, como:

* **Fluxos de Automação**
* **SAC**
* **CRM**
* **Chatbot**
* **Agentes de IA**
* **Ações Extras (Webhook) | Formulários**

Elas podem atuar como:

⚡ **Gatilhos** — iniciando automações ou processos com base em uma Tag

🔎 **Condições** — validando se um lead possui ou não determinada Tag

🎯 **Ações** — adicionando ou removendo Tags automaticamente durante fluxos

💡 Exemplo de uso:\
Quando um lead receber a Tag **Cliente VIP**, uma automação pode ser iniciada, um atendimento direcionado no SAC pode ocorrer ou uma oportunidade específica pode ser tratada no CRM.

***

#### 🏷️ Inserindo Tags manualmente, por importação e via API

Além das automações, as Tags também podem ser adicionadas de diferentes formas:

**✍️ Inserção manual**

Você pode vincular Tags manualmente em:

* 💬 **SAC**
* 📊 **CRM**
* 👤 **Contatos**

Isso permite classificar e organizar leads de forma rápida durante atendimentos, negociações ou gestão de contatos.

**📥 Importação de contatos**

Também é possível trazer Tags no momento da **importação de contatos**, utilizando arquivos:

* **CSV**
* **XLSX**

Assim, os leads já podem ser importados com suas respectivas segmentações e classificações.

**🔗 Inserção via API**

As Tags também podem ser adicionadas via **API**, permitindo integrações externas e automatizações personalizadas para classificação de leads e acionamento de processos.

***

#### 🔍 Utilizando Tags como filtros

As Tags também podem ser usadas como filtros para facilitar consultas e segmentações em:

* **Contatos**
* **Oportunidades**
* **Relatórios**

Com isso, é possível localizar informações com mais agilidade e gerar análises mais estratégicas.

***

#### 🗑️ Excluir uma Tag

{% hint style="warning" %}

### Atenção:

Uma Tag só pode ser excluída quando **não houver nenhum lead vinculado a ela**.

Se existirem contatos associados, primeiro será necessário removê-los da Tag para realizar a exclusão
{% endhint %}