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# Grupo de Permissões - Chat ao Vivo

#### No SprintHub, é possível gerenciar as permissões de uso do Chat ao Vivo, permitindo conceder ou remover acessos de acordo com a necessidade de cada usuário. Essa funcionalidade abrange tanto a etapa de construção quanto a utilização do Chat no atendimento via SAC 360º, proporcionando mais controle, clareza e praticidade na definição das permissões e garantindo que cada colaborador tenha acesso apenas às funções pertinentes ao seu papel.

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Ao conceder essas permissões, os usuários passarão a ter acesso para construir e/ou utilizar o Chat ao Vivo nos atendimentos realizados pelo SAC 360º.
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Para gerenciar as permissões, siga estas etapas:

1. Acesse as Configurações do Sistema ⚙;
2. Selecione a opção: Grupo de Permissões;
3. Para criar um novo grupo clique em “+ Novo Grupo”, para editar um já existente, clique em “Editar”;
4. Para ativar a funcionalidade **Chat ao Vivo**, basta selecionar a caixa de seleção ☑ ️, sendo possível também definir permissões específicas para a construção do chat e para sua utilização nos atendimentos.
5. Feito as alterações, clique em “Salvar Mudanças”.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfA51GYD8qzHZafXF689mCtIEHynYoNVSbP5I0M-wyqVf80cGZjees-YGIkHgkXpfbuwswSTVZVV9kcdVLiPf1woDXfJvBqEl_3vfzDbSOIv1lmF1N-ucQgQmGXDXOSbYmYLX2CMw?key=BwETEot7nkQCOxaiY8kB0g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**CONCLUSÃO:**

A gestão de permissões de uso no Chat ao Vivo do SprintHub é essencial para garantir segurança, organização e eficiência no atendimento via SAC 360º. Ao definir quem pode construir e/ou utilizar o chat, as empresas asseguram que cada colaborador tenha acesso apenas às funcionalidades necessárias para seu papel, evitando falhas operacionais e otimizando o fluxo de atendimento. Além disso, essa flexibilidade no controle de permissões contribui para uma melhor governança das operações e para a personalização da experiência de atendimento ao cliente.