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# Formulário Meta Ads - Erro ao enviar leads através do formulário do Facebook

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FiqkeRFVCYAlrowI5p2JX%2FDALL%C2%B7E%202025-04-12%2010.14.27%20-%20A%20horizontal%20chibi-style%20illustration%20for%20a%20knowledge%20base%20article.%20A%20super%20cute%2C%20cartoonish%20octopus%20with%20big%20shiny%20eyes%20and%20a%20worried%20expression%20is%20f.webp?alt=media&amp;token=1a31ba8e-aa6e-4c52-bdc7-46dcf7d1fe71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Se você encontrar o&#x20;**<mark style="color:red;">**erro**</mark>**&#x20;abaixo durante os testes na Meta (**[**Clique aqui para testar**](https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing)**), siga este passo a passo para integrar seus formulários do Facebook com a Sprinthub.**

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fec49PlsRmIg3dFSdMC7q%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1e0d3137-7159-48d5-8a2e-50553fadc473" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F42rrG4oGVbLHiEanFvY9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b68a6532-9a92-4a3e-aec7-babcc83ae78d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Neste **exemplo**, mostramos que as <mark style="color:purple;">**permissões**</mark> para acessar os leads do Facebook estejam configuradas para o seu CRM. Certifique-se de que as configurações do CRM da Sprinthub estejam devidamente alinhadas com as do seu Facebook para garantir o funcionamento do seu formulário. Este passo é fundamental para uma integração fluida e para otimizar a eficiência na captura de leads no Facebook.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FK0oYg9RiUgu886L8iZ2F%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5a30b0d0-9d0a-489e-8ef6-d9cbf2c7da12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Siga este passo a passo para garantir o funcionamento de seus formulários Integrados ao Facebook**
{% endhint %}

### Para atribuir permissões de acesso a cadastros para sistemas de CRM:

Caso você use um CRM próprio, após receber a atualização em tempo real sobre o novo cadastro, o CRM usará um token de acesso do usuário (UAT) ou um token de acesso à Página (PAT) para coletar do Facebook os dados do cadastro. Se as pessoas que acompanharão o UAT ou PAT não tiverem permissão de acesso a cadastros, isso não funcionará. Para evitar problemas, as pessoas que acompanharão o UAT ou PAT devem aparecer na seção Pessoas do Gerenciador de Acesso a Cadastros.

A permissão de acesso a cadastros de CRMs controla se o Facebook pode enviar uma notificação sobre a existência de um novo cadastro para esse CRM. O sistema de CRM [precisa estar conectado ao Facebook](https://www.facebook.com/business/help/1588743581429919) antes de aparecer nessa lista. Se você atribuir acesso a cadastros para um CRM, esse sistema receberá atualizações de cadastros enviadas pelo Facebook. O administrador da Página que concedeu as permissões deve continuar a ter permissão de acesso. Caso contrário, o CRM não coletará os dados.

Acesse o [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/).

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FxsLYyeC20cjz6QdKSPBx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ec696a73-66af-4e2d-bc48-f5281807201f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e escolha a sua conta empresarial e Clique em Configurações no canto inferior esquerdo.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FaMADuhKL3k6tpphunN1L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cf0e7e81-f780-4cf8-b5e5-03972ff759ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No menu à esquerda, clique em Integrações e em Acesso a leads.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FSPxB0JqrPNPUwuqYBJ7x%2Fimage.png?alt=media&amp;token=238be4f3-7041-4c71-9e54-da0077363823" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em Atribuir CRMs. Você verá uma lista de sistemas de CRM que foram integrados à sua Página do Facebook.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FkaXdKIMmhnYZxPGj02Gx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=488c1f33-ac8a-4a92-862e-8eeed8d54e09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Ffa3NC14NSz3WlOHcxoBC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0a703abe-4779-4262-b30e-e1fb87741aca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Marque o círculo ao lado dos sistemas de CRM aos quais você deseja atribuir acesso e clique em Atribuir. Os sistemas de CRM que você selecionou agora terão acesso às informações dos seus cadastros.