WhatsApp Web - Opções: Backup
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Na SprintHub, é possível utilizar uma Conta de WhatsApp Não Oficial de Backup para atuar em paralelo à conta principal na fila de envio de mensagens.
Dessa forma, caso a conta principal fique indisponível, a conta de backup assumirá automaticamente as operações de envio, garantindo a continuidade dos serviços, como o disparo de mensagens, execuções de fluxos de automação e outras ações essenciais da plataforma.
Importante: Para utilizar a funcionalidade de Backup, é necessário possuir duas contas de WhatsApp Não Oficial integradas ao sistema.
Atenção: As funcionalidades de Chatbot e SAC 360º não se beneficiam do uso da Conta de Backup, pois não utilizam a fila de envio. Essas funcionalidades operam de forma independente, realizando as interações diretamente com os usuários em tempo real.
Antes de configurar a conta de backup, é necessário que ambas as contas estejam integradas à plataforma.
Para realizar a integração do seu WhatsApp Web (Não Oficial), consulte o artigo abaixo:
WhatsApp WebApós integrar as duas contas, siga os passos abaixo:
Defina qual conta será a principal;
Clique em Opções e, em seguida, em Configurações;
Selecione a conta que será utilizada como Backup;
Clique em Salvar para concluir a configuração.
A utilização de uma Conta de WhatsApp Não Oficial de Backup aumenta a confiabilidade da operação, garantindo a continuidade dos envios mesmo em situações de indisponibilidade da conta principal.
Com essa funcionalidade, processos importantes, como o envio de mensagens e a execução de automações, permanecem ativos, reduzindo o risco de interrupções e proporcionando maior estabilidade às operações da empresa.
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