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# Configurações de Conta - Opções

## Configurações de Conta no SprintHub: como usar cada funcionalidade

Nas **Configurações de Conta** do SprintHub você encontra recursos importantes para organizar e personalizar seu atendimento pelo WhatsApp. Essas opções ajudam a manter suas conversas mais profissionais, focadas e fáceis de gerenciar.

A seguir, você vai conhecer cada funcionalidade disponível e entender como utilizar no dia a dia.

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### Como acessar as Configurações de Conta

1. Clique no **ícone de Configurações**.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FHkaZnnPGDOnUafnL9CbA%2Fc1.png?alt=media&amp;token=aede480f-f9e8-41f5-90e7-f19f5f2cb0ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Vá em **Configurações do Sistema.** Clique em **Configurações de Conta**. Em **WhatsApp Web,** clique nos **três pontinhos** e depois em **Configurações**.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fdtz6OOG3B9CBEUUrszOz%2Fc2.png?alt=media&amp;token=07073bdc-9700-4f6a-837c-9c2621298e1a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Funcionalidades disponíveis

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F3136IQ6PSIhb44AC0mZn%2Fc3.png?alt=media&amp;token=e4818237-f1a8-4111-b4b2-2a06eaa9d636" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nome interno:** É o nome dado à conta no sistema, usado apenas para controle interno.
* **Inserir nome do atendente no início da mensagem:** Ativa a personalização: sempre que um atendente enviar uma mensagem, o nome configurado em [**Preferências do Usuário**](/topicos/configuracoes-do-sistema/usuarios/preferencias-do-usuario.md) aparecerá no começo do texto. Isso transmite mais proximidade e profissionalismo.
* **Ignorar mensagens dos grupos:** Se o WhatsApp conectado tiver grupos, essas mensagens também aparecem no SAC. Ao ativar essa opção, o SprintHub **ignora mensagens de grupos**, deixando visível apenas conversas individuais e relevantes.
* **Cadastrar contato como lead ao receber mensagem de grupo:** Se você não ativar a opção anterior (ignorar grupos), pode deixar ligado este recurso. Assim, sempre que alguém mandar mensagem em um grupo, essa pessoa será automaticamente cadastrada como lead em sua base.
* **Cronograma para fila:** Permite que mensagens enviadas por automações só sejam disparadas **dentro do cronograma que você configurar** (por exemplo: apenas em horário comercial).\
  👉 Antes de ativar, é necessário criar um cronograma. [Clique aqui para configurar um cronograma.](/topicos/configuracoes-do-sistema/cronograma-definindo-horario-de-funcionando-para-as-automacoes.md)
* **Reconectar somente com o número:** Funciona como um atalho de segurança: caso o WhatsApp Web desconecte, o sistema tenta reconectar automaticamente com o mesmo número.
* **Permissões de acesso ao lead:** Define quem terá acesso aos leads gerados pelo WhatsApp Web (quando um contato manda mensagem).

Se quiser restringir a visibilidade para um usuário específico, adicione o nome dele em **Usuários**.

Se quiser liberar para todo um departamento, selecione o **Departamento**.

ambém é possível indicar ambos (usuários e departamentos).

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### Conclusão

Essas configurações permitem adaptar o SprintHub às necessidades do seu negócio, ajudando a manter o atendimento organizado, personalizado e dentro das regras da sua operação.

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