> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sprinthub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes-do-sistema/configuracoes-de-contas/whatsapp-api/erros-whatsapp-api-oficial/erro-131037-whatsapp-provided-number-needs-display-name-approval-before-message-can-be-sent.md). # Erro (#131037): WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent ### 🚨Por que isso acontece? O WhatsApp exige aprovação prévia do nome de exibição para garantir: * Identidade clara da empresa * Evitar golpes e spam * Padronização da experiência do usuário Situações comuns: * Número recém-criado * Alteração recente do nome de exibição * Nome não segue as políticas da Meta *** ### 🔎 Como resolver? #### 1️⃣ Verificar status do nome de exibição No **Gerenciador do WhatsApp** (Meta Business Manager): * Acesse **WhatsApp > Configurações > Perfil** * Verifique se o **nome está:** * ⏳ *Em análise* * ❌ *Reprovado* * ✅ *Aprovado* *** #### 2️⃣ Se estiver em análise ⏱️ Basta aguardar.\ Normalmente a aprovação leva **algumas horas até 48h**. *** #### 3️⃣ Se estiver reprovado Você precisará **editar e reenviar** o nome. **Boas práticas para aprovação:** ✔ Nome igual ou muito parecido com a marca registrada\ ✔ Sem emojis\ ✔ Sem CAIXA ALTA exagerada\ ✔ Sem termos promocionais (ex: “Promo”, “Oficial”, “Atendimento 24h”)\ ✔ Sem URLs ou números de telefone **Exemplo válido:** > `SprintHub` **Exemplo inválido:** > `🚀 SprintHub OFICIAL | Promoções` *** ### 🚫 Importante Enquanto o nome **não estiver aprovado**: * ❌ Não envia mensagens de sessão * ❌ Não envia templates * ❌ Webhooks funcionam, mas envio não *** ### Como alterar o nome de exibição no WhatsApp Business Este artigo é destinado a empresas que utilizam a **Plataforma do WhatsApp Business**.\ Ele não se aplica ao **aplicativo WhatsApp Business**. O **nome de exibição** é o nome da empresa que aparece para os clientes ao enviar mensagens pelo WhatsApp.\ Após aprovado, esse nome pode ser alterado, desde que siga as políticas da Meta e passe por uma nova análise. *** #### Tipos de conta O processo varia conforme o tipo da conta: * **Conta comercial não oficial**\ A alteração pode ser realizada diretamente no Gerenciador do WhatsApp. * **Conta comercial oficial (verificada)**\ A alteração do nome de exibição deve ser solicitada ao **suporte da Meta**. *** ### Pré-requisitos Antes de alterar o nome de exibição, verifique se: * Existe um **Portfólio Empresarial** criado no Meta Business Manager. * A empresa está cadastrada na **Plataforma do WhatsApp Business**, por meio de: * Um **Parceiro de Soluções (BSP)**, ou * Como **Parceiro de Soluções**. * O **número de telefone** está conectado à conta do WhatsApp Business. * A empresa se **qualifica para uso de nome de exibição**, permitindo o envio para análise. *** ### Como alterar o nome de exibição Para alterar o nome de exibição no **Gerenciador do WhatsApp da Meta**: 1. Acesse o **Meta Business Suite**. 2. Clique em **Gerenciador do WhatsApp**. 3. Selecione a conta desejada. 4. No menu lateral, clique em **Números de telefone**. 5. Na coluna **Nome**, passe o mouse sobre o nome atual. 6. Clique no **ícone de edição (lápis)**. 7. Informe o novo nome de exibição. 8. Clique em **Avançar** para enviar para análise. *** ### Aprovação e certificado Após o envio, o nome de exibição passará por **análise do WhatsApp**.\ Somente após a aprovação será possível atualizar o número para uso. #### Atualização conforme a API utilizada * **API em Nuvem da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o número utilizando o **endpoint de Registro**.\ Não é necessário certificado. * **API Local da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o novo certificado utilizando o **endpoint de Conta**. *** ### Status do certificado O certificado é gerado conforme o status da empresa: * **Empresa não verificada**\ O certificado fica disponível para download imediatamente. * **Empresa verificada**\ O número aparecerá com o status **Análise pendente**.\ Após aprovação, o botão **Visualizar** ficará disponível para acesso ao certificado. *** ### Limites e prazos * É possível alterar o nome de exibição **até 10 vezes a cada 30 dias**. * Após 30 dias, o limite é renovado. * O certificado do novo nome fica disponível por **14 dias**. * Caso expire, será necessário **reenviar o nome para análise**. *** #### Observação A análise do nome de exibição não é mais obrigatória para iniciar o uso da Plataforma do WhatsApp Business.\ No entanto, **a aprovação continua sendo necessária para o envio de mensagens**, especialmente após alterações no nome ou em números novos. *** ### Como alterar o nome de exibição no WhatsApp Business Este artigo é destinado a empresas que utilizam a **Plataforma do WhatsApp Business**.\ Ele não se aplica ao **aplicativo WhatsApp Business**. O **nome de exibição** é o nome da empresa que aparece para os clientes ao enviar mensagens pelo WhatsApp.\ Após aprovado, esse nome pode ser alterado, desde que siga as políticas da Meta e passe por uma nova análise. *** #### Tipos de conta O processo varia conforme o tipo da conta: * **Conta comercial não oficial**\ A alteração pode ser realizada diretamente no Gerenciador do WhatsApp. * **Conta comercial oficial (verificada)**\ A alteração do nome de exibição deve ser solicitada ao **suporte da Meta**. *** ### Pré-requisitos Antes de alterar o nome de exibição, verifique se: * Existe um **Portfólio Empresarial** criado no Meta Business Manager. * A empresa está cadastrada na **Plataforma do WhatsApp Business**, por meio de: * Um **Parceiro de Soluções (BSP)**, ou * Como **Parceiro de Soluções**. * O **número de telefone** está conectado à conta do WhatsApp Business. * A empresa se **qualifica para uso de nome de exibição**, permitindo o envio para análise. *** ### Como alterar o nome de exibição Para alterar o nome de exibição no **Gerenciador do WhatsApp da Meta**: 1. Acesse o **Meta Business Suite**. 2. Clique em **Gerenciador do WhatsApp**. 3. Selecione a conta desejada. 4. No menu lateral, clique em **Números de telefone**. 5. Na coluna **Nome**, passe o mouse sobre o nome atual. 6. Clique no **ícone de edição (lápis)**. 7. Informe o novo nome de exibição. 8. Clique em **Avançar** para enviar para análise. *** ### Aprovação e certificado Após o envio, o nome de exibição passará por **análise do WhatsApp**.\ Somente após a aprovação será possível atualizar o número para uso. #### Atualização conforme a API utilizada * **API em Nuvem da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o número utilizando o **endpoint de Registro**.\ Não é necessário certificado. * **API Local da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o novo certificado utilizando o **endpoint de Conta**. *** ### Status do certificado O certificado é gerado conforme o status da empresa: * **Empresa não verificada**\ O certificado fica disponível para download imediatamente. * **Empresa verificada**\ O número aparecerá com o status **Análise pendente**.\ Após aprovação, o botão **Visualizar** ficará disponível para acesso ao certificado. *** ### Limites e prazos * É possível alterar o nome de exibição **até 10 vezes a cada 30 dias**. * Após 30 dias, o limite é renovado. * O certificado do novo nome fica disponível por **14 dias**. * Caso expire, será necessário **reenviar o nome para análise**. *** #### Observação A análise do nome de exibição não é mais obrigatória para iniciar o uso da Plataforma do WhatsApp Business.\ No entanto, **a aprovação continua sendo necessária para o envio de mensagens**, especialmente após alterações no nome ou em números novos. *** ### Referência oficial As informações apresentadas neste artigo têm como base a documentação oficial da Meta (WhatsApp Business): 🔗 **Como alterar o nome de exibição no WhatsApp Business** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes-do-sistema/configuracoes-de-contas/whatsapp-api/erros-whatsapp-api-oficial/erro-131037-whatsapp-provided-number-needs-display-name-approval-before-message-can-be-sent.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.