> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sprinthub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes-do-sistema/configuracoes-de-contas/whatsapp-api/erros-whatsapp-api-oficial/erro-131037-whatsapp-provided-number-needs-display-name-approval-before-message-can-be-sent.md). # Erro (#131037): WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent ### 🚨Por que isso acontece? O WhatsApp exige aprovação prévia do nome de exibição para garantir: * Identidade clara da empresa * Evitar golpes e spam * Padronização da experiência do usuário Situações comuns: * Número recém-criado * Alteração recente do nome de exibição * Nome não segue as políticas da Meta *** ### 🔎 Como resolver? #### 1️⃣ Verificar status do nome de exibição No **Gerenciador do WhatsApp** (Meta Business Manager): * Acesse **WhatsApp > Configurações > Perfil** * Verifique se o **nome está:** * ⏳ *Em análise* * ❌ *Reprovado* * ✅ *Aprovado* *** #### 2️⃣ Se estiver em análise ⏱️ Basta aguardar.\ Normalmente a aprovação leva **algumas horas até 48h**. *** #### 3️⃣ Se estiver reprovado Você precisará **editar e reenviar** o nome. **Boas práticas para aprovação:** ✔ Nome igual ou muito parecido com a marca registrada\ ✔ Sem emojis\ ✔ Sem CAIXA ALTA exagerada\ ✔ Sem termos promocionais (ex: “Promo”, “Oficial”, “Atendimento 24h”)\ ✔ Sem URLs ou números de telefone **Exemplo válido:** > `SprintHub` **Exemplo inválido:** > `🚀 SprintHub OFICIAL | Promoções` *** ### 🚫 Importante Enquanto o nome **não estiver aprovado**: * ❌ Não envia mensagens de sessão * ❌ Não envia templates * ❌ Webhooks funcionam, mas envio não *** ### Como alterar o nome de exibição no WhatsApp Business Este artigo é destinado a empresas que utilizam a **Plataforma do WhatsApp Business**.\ Ele não se aplica ao **aplicativo WhatsApp Business**. O **nome de exibição** é o nome da empresa que aparece para os clientes ao enviar mensagens pelo WhatsApp.\ Após aprovado, esse nome pode ser alterado, desde que siga as políticas da Meta e passe por uma nova análise. *** #### Tipos de conta O processo varia conforme o tipo da conta: * **Conta comercial não oficial**\ A alteração pode ser realizada diretamente no Gerenciador do WhatsApp. * **Conta comercial oficial (verificada)**\ A alteração do nome de exibição deve ser solicitada ao **suporte da Meta**. *** ### Pré-requisitos Antes de alterar o nome de exibição, verifique se: * Existe um **Portfólio Empresarial** criado no Meta Business Manager. * A empresa está cadastrada na **Plataforma do WhatsApp Business**, por meio de: * Um **Parceiro de Soluções (BSP)**, ou * Como **Parceiro de Soluções**. * O **número de telefone** está conectado à conta do WhatsApp Business. * A empresa se **qualifica para uso de nome de exibição**, permitindo o envio para análise. *** ### Como alterar o nome de exibição Para alterar o nome de exibição no **Gerenciador do WhatsApp da Meta**: 1. Acesse o **Meta Business Suite**. 2. Clique em **Gerenciador do WhatsApp**. 3. Selecione a conta desejada. 4. No menu lateral, clique em **Números de telefone**. 5. Na coluna **Nome**, passe o mouse sobre o nome atual. 6. Clique no **ícone de edição (lápis)**. 7. Informe o novo nome de exibição. 8. Clique em **Avançar** para enviar para análise. *** ### Aprovação e certificado Após o envio, o nome de exibição passará por **análise do WhatsApp**.\ Somente após a aprovação será possível atualizar o número para uso. #### Atualização conforme a API utilizada * **API em Nuvem da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o número utilizando o **endpoint de Registro**.\ Não é necessário certificado. * **API Local da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o novo certificado utilizando o **endpoint de Conta**. *** ### Status do certificado O certificado é gerado conforme o status da empresa: * **Empresa não verificada**\ O certificado fica disponível para download imediatamente. * **Empresa verificada**\ O número aparecerá com o status **Análise pendente**.\ Após aprovação, o botão **Visualizar** ficará disponível para acesso ao certificado. *** ### Limites e prazos * É possível alterar o nome de exibição **até 10 vezes a cada 30 dias**. * Após 30 dias, o limite é renovado. * O certificado do novo nome fica disponível por **14 dias**. * Caso expire, será necessário **reenviar o nome para análise**. *** #### Observação A análise do nome de exibição não é mais obrigatória para iniciar o uso da Plataforma do WhatsApp Business.\ No entanto, **a aprovação continua sendo necessária para o envio de mensagens**, especialmente após alterações no nome ou em números novos. *** ### Como alterar o nome de exibição no WhatsApp Business Este artigo é destinado a empresas que utilizam a **Plataforma do WhatsApp Business**.\ Ele não se aplica ao **aplicativo WhatsApp Business**. O **nome de exibição** é o nome da empresa que aparece para os clientes ao enviar mensagens pelo WhatsApp.\ Após aprovado, esse nome pode ser alterado, desde que siga as políticas da Meta e passe por uma nova análise. *** #### Tipos de conta O processo varia conforme o tipo da conta: * **Conta comercial não oficial**\ A alteração pode ser realizada diretamente no Gerenciador do WhatsApp. * **Conta comercial oficial (verificada)**\ A alteração do nome de exibição deve ser solicitada ao **suporte da Meta**. *** ### Pré-requisitos Antes de alterar o nome de exibição, verifique se: * Existe um **Portfólio Empresarial** criado no Meta Business Manager. * A empresa está cadastrada na **Plataforma do WhatsApp Business**, por meio de: * Um **Parceiro de Soluções (BSP)**, ou * Como **Parceiro de Soluções**. * O **número de telefone** está conectado à conta do WhatsApp Business. * A empresa se **qualifica para uso de nome de exibição**, permitindo o envio para análise. *** ### Como alterar o nome de exibição Para alterar o nome de exibição no **Gerenciador do WhatsApp da Meta**: 1. Acesse o **Meta Business Suite**. 2. Clique em **Gerenciador do WhatsApp**. 3. Selecione a conta desejada. 4. No menu lateral, clique em **Números de telefone**. 5. Na coluna **Nome**, passe o mouse sobre o nome atual. 6. Clique no **ícone de edição (lápis)**. 7. Informe o novo nome de exibição. 8. Clique em **Avançar** para enviar para análise. *** ### Aprovação e certificado Após o envio, o nome de exibição passará por **análise do WhatsApp**.\ Somente após a aprovação será possível atualizar o número para uso. #### Atualização conforme a API utilizada * **API em Nuvem da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o número utilizando o **endpoint de Registro**.\ Não é necessário certificado. * **API Local da Plataforma do WhatsApp Business**\ Registrar o novo certificado utilizando o **endpoint de Conta**. *** ### Status do certificado O certificado é gerado conforme o status da empresa: * **Empresa não verificada**\ O certificado fica disponível para download imediatamente. * **Empresa verificada**\ O número aparecerá com o status **Análise pendente**.\ Após aprovação, o botão **Visualizar** ficará disponível para acesso ao certificado. *** ### Limites e prazos * É possível alterar o nome de exibição **até 10 vezes a cada 30 dias**. * Após 30 dias, o limite é renovado. * O certificado do novo nome fica disponível por **14 dias**. * Caso expire, será necessário **reenviar o nome para análise**. *** #### Observação A análise do nome de exibição não é mais obrigatória para iniciar o uso da Plataforma do WhatsApp Business.\ No entanto, **a aprovação continua sendo necessária para o envio de mensagens**, especialmente após alterações no nome ou em números novos. *** ### Referência oficial As informações apresentadas neste artigo têm como base a documentação oficial da Meta (WhatsApp Business): 🔗 **Como alterar o nome de exibição no WhatsApp Business**