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# Como habilitar para que comentários e postagens apareçam no SAC 360º

Esta configuração não apenas facilita a interação eficiente com os clientes, mas também proporciona insights valiosos sobre o feedback do usuário.

O SAC 360º da Sprinthub oferece uma abordagem abrangente para gerenciar interações com clientes, mas é importante configurá-lo corretamente para garantir que comentários e postagens sejam adequadamente integrados. 

### Passo a Passo para Habilitar Comentários e Postagens

Para configurar corretamente seu sistema e permitir que comentários e postagens sejam visíveis no SAC 360º, siga estes passos simples:

**Acesso à Área de Configurações do Sistema**:

* Primeiro, acesse a área de configurações do sistema na plataforma Sprinthub. Esta área é crucial para ajustar como as interações dos clientes são gerenciadas e visualizadas.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FgC6YmoRsYGWJZkBqzlAl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=36e050a5-03b7-46d3-a402-cf616baca4ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
É necessário ter a conta do meta business integrada.
{% endhint %}

**Configuração da Conta**:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FnuWoIU1tZoOkdUSKaPRb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1ab962b-7f7f-45c5-a15d-974765026f9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Dentro das configurações da conta, você encontrará opções específicas relacionadas à visibilidade de comentários e postagens. Esta etapa permite personalizar como você deseja interagir com o conteúdo gerado pelos usuários.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F3PKjoP85tffW30I5f57L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7ca22ded-0a0d-4e91-ac9d-55bffb9ffa4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Resultados:

Quando for comentários, vão aparecer na SAC da seguinte forma:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F8LqVdF2WTjNvQmVwwfE1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=17ff1184-bf31-42ae-a8ce-89272d15789f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Menções e respostas vão aparecer da seguinte maneira:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FUogASQ5QgbgiyZrQdJ05%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8136c5ba-881d-4cd3-b2d0-9d53645d0afb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações Importantes**

* **Automações de SAC 360º/Chatbot**: É essencial observar que automações de SAC 360º e chatbots não funcionam em postagens e mensagens diretas (DMs) sem que estejam configurados para atender esse canal.&#x20;
* **Monitoramento Contínuo**: Após configurar as opções de visualização de comentários e postagens, é recomendável monitorar regularmente essas interações. Isso permite ajustes conforme necessário e garante que todas as oportunidades de interação com o cliente sejam otimizadas.

Ao seguir esses passos e considerações, você estará bem posicionado para habilitar comentários e postagens no SAC 360º da Sprinthub de forma eficaz e estruturada. Esta abordagem não apenas simplifica o gerenciamento de interações com clientes, mas também maximiza o potencial de feedback e engajamento do usuário em sua plataforma.