# WhatsApp - Formas de Realizar o Disparo de Mensagens e Templates

Existem diferentes maneiras de realizar o disparo de mensagens via WhatsApp dentro da plataforma. Abaixo, explicaremos as três principais formas para que você possa escalar sua comunicação com inteligência e controle.

#### 1. Automações de SAC e CRM

Esta modalidade é focada na eficiência operacional das suas equipes de suporte e vendas.

* No CRM: Você pode configurar disparos baseados na movimentação do funil. Ao mover um card da oportunidade, por exemplo, o sistema pode disparar automaticamente uma mensagem ou um template de WhatsApp.
* No SAC: Diferente de disparos em massa, aqui a automação é direcionada para lembretes, reengajamentos. Importante: a automação de SAC só será executada para atendimentos que estejam no SAC. Isso garante que o cliente receba a mensagem apenas enquanto há uma interação ativa com a sua equipe.

#### 2. Fluxo de Automação

Esta é a forma mais robusta de realizar o disparo, pois você tem a possibilidade de construir seu fluxo de automação com vários blocos, dentro do construtor, você encontrará diversos blocos como:

* Ação
* Condição
* Gatilho
* Alternador
* Limitador de tempo

 integrando à jornada do cliente de forma mais automatizada. No fluxo, você vai utilizar blocos de Ação "Enviar WhatsApp para o contato" ou “Enviar template de mensagem ao contato”.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FO7E0M6JboTGhvFbHhsmh%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=0588ca4e-f243-4114-b3fb-d520a52e34cb" alt=""><figcaption><p>"Enviar WhatsApp para o contato"</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fs4nKdLXuBfF3KCMloWwe%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=205cc80c-c8ff-403d-a1f4-ebe2f8535c42" alt=""><figcaption><p>“Enviar template de mensagem ao contato”</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Atenção à Segurança: Se o seu objetivo é realizar disparos utilizando um número de WhatsApp Web, é fundamental configurar o fluxo de forma estratégica para proteger a saúde do seu chip. Para te ajudar nisso, temos um artigo detalhado em nossa base de conhecimento:

* [Automação com Segurança: Estratégia para Evitar Bloqueio no WhatsApp Web com Alto Volume de Leads](https://docs.sprinthub.com/estrategias/whatsapp/boas-praticas-com-whatsapp-web/automacao-com-seguranca-estrategia-para-evitar-bloqueio-no-whatsapp-web-com-alto-volume-de-leads)

Este tutorial ensina como estruturar seu fluxo de automação para diminuir as chances de banimento ou suspensão do número, mesmo lidando com grandes volumes de leads.
{% endhint %}

#### 3. Fila de Mensagens

A terceira forma é através da [Fila de Mensagens](https://docs.sprinthub.com/topicos/relacionar/fila-de-mensagens), ideal para disparos em massa controlados ou campanhas sazonais. O envio pode ser feito imediatamente ou agendado para uma determinada data.

Na fila, você define o segmento de leads e o canal de saída. Ao configurar a fila, você terá as opções:

* WhatsApp
* Template WhatsApp

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FJWXaZpKWZWJOsvRIzMAb%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=a7e05ae2-d6b5-4db2-a55d-c1b208cc8b42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Após a configuração, basta arrastar o card para a coluna "Na Fila". O sistema gerencia a cadência dos envios para manter a estabilidade da sua conexão.
{% endhint %}

#### Conclusão

Dominar essas três formas de disparo permite que sua estratégia seja ágil no SAC, organizada no CRM e potente nas automações. O uso correto dos templates e o respeito às boas práticas de segurança garantem que sua operação cresça de forma sustentável e profissional.

<br>