Como usar gatilhos do Meta
A integração com o Meta tem como objetivo facilitar a interação com leads provenientes de campanhas, permitindo filtrá-los de maneira eficaz. Isso possibilita identificar campanhas específicas por meio do ID do canal do Instagram, verificar se os leads atendem a determinadas condições e interagir com eles de forma automatizada (essa automação pode ser utilizada tanto no CRM quanto no SAC 360).
Veja o passo a passo abaixo:
Acesse o Menu, em seguida clique em SAC 360º | Omnichannel
Acesse a automação do SAC 360º
Após clicar em Nova Automação, insira:
O título;
Clique em + Novo Gatilho, adicione o gatilho: "O lead interagir com um anúncio (Meta)", neste gatilho, adicione o ID do anúncio caso queira algum anúncio específico, se houver mais de um, separe os IDs por vírgula.
ATENÇÃO: Veja a seguir como localizar o ID do anúncio no Meta Business Suite:
Acesse o site: https://business.facebook.com faça o login e localize no menu direito, o ícone de relatórios, conforme indicado na imagem abaixo.
Em seguida, personalize a tabela dinâmica selecionando o filtro "Identificação do Anúncio", aparecerá a coluna com o número de identificação do anúncio na tabela.
Insira a ação, e salve a automação.
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